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情绪调适与人际交往 云南国土资源职业学院 冷福庆 心理健康教育系列讲座 之 情绪调适与人际交往 一、情绪与情感 情绪和情感都是人对客观事物所持的 态度体验。 情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度 体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上 的态度体验”。 情绪调适与人际交往 情绪具有情境性、暂时性 情感具有稳定性、持久性 情绪调适与人际交往 二、认识“情商” 情商 （ EQ ） 又称情绪智力，是近年来心理 学家们提出的与智力和智商相对应的概念。 它主要是指人在情绪、情感、意志等方面 的品质。总的来讲，人与人之间的情商并 无明显的先天差别，更多与后天的培养息 息相关。 情绪调适与人际交往 情商要求具备的 5 种能力 1 、认识自身情绪的能力 2 、妥善管理情绪的能力 情绪调适与人际交往 人际关系是一门管理他人情绪的艺术 3 、自我激励的能力 4 、认知他人情绪的能力 5 、人际关系的管理能力 期望高于得到 失望、沮丧 期望等于得到 心安理得 期望低于得到 高兴、满足 情绪调适与人际交往 （举例） 情绪调适与人际交往 情绪与个人的 态度 是紧密相连的。在生 活中，我们可以通过改变自己的态度来 控制自己的情绪。 —— 所以，情绪是 可以调适 的。 情绪调适与人际交往 三、情绪的调适 情绪调适与人际交往 注意转移法 1. 改变环境 2. 做自己感兴趣的事 3. 改变注意焦点 情绪调适与人际交往 合理发泄 1. 在适当的场合哭一场 2. 向他人倾诉 3. 进行剧烈运动 4. 放声歌唱 情绪调适与人际交往 理智控制 1. 自我解嘲 2. 自我暗示 3. 自我激励 4. 心理换位 情绪调适与人际交往 四、人际交往和人际关系 人际交往 是指人与人之间信息的传 递与交流。 人际关系 是人与人在物质交往和 精神交往中所形成的人与人之间 的心理关系。 人际关系的重要性 ? 人的基本需求之一 ? 人类是群住动物 ? 人是社会人 ? 第三层次的需要 ? 影响到事业的成功 ? 能力的表现 ? 机会增加 人际关系的影响 ? 事业上的成功 ? 机会增加 ? 能力被发现 ? 影响身心健康 家庭幸福 ? 对社会的认识 情绪调适与人际交往 卡耐基 曾经说过：“一个人的 成功只有 15% 是靠他的专业能力， 而 85% 要靠人际关系和他的做人处 世的能力。” 注：戴尔 · 卡耐基（ Dale Carnegie ， 1888 年 11 月 24 日－ 1955 年 11 月 1 日）， 美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人。 情绪调适与人际交往 五、人际交往的障碍 认 知 上 的 障 碍 ① 晕轮效应 —对交往对象某一特性的影响与效果无意夸张。 “爱屋及乌” ② 刻板印象 —对某一类事物或人产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。 根据过去一类人（往往是道听途说）所表现出来的特点去判断所有的人。 ③ 首因效应 —交往中的第一次印象对今后交往的影响。 “先入为主” ④ 近因效应 — 新近得到的信息比以往得到的信息对于交往活动具有更大的 影响 。 情绪调适与人际交往 心 理 上 的 障 碍 ① 嫉妒 —— 积极的与消极的 ② 自卑 —— 缺乏自信 ⑤ 自我中心 —— 不顾及他人 ④ 恐惧 —— 害怕交往 ③ 孤独 —— 拒绝交往 情绪调适与人际交往 此外还有： 语义上的障碍 ——“ 话不投机半句多” 观念上的障碍 ——“ 物以类聚、人以群分” 道德上的障碍 ——“ 避之惟恐不及” 情绪调适与人际交往 ? 1. 对人微笑 ? 2. 做一个好的听众 ? 3. 记住对方的名字 ( 记住对方特别的日子或特别的事情 ) ? 4. 真诚地赞美和欣赏对方 ( 赞美具体化 ) ? 5. 批评的策略 ? 6. 站在对方的角度考虑 ? 7. 请别人帮忙 ? 8. 用感谢的方式增加感情 ? 9. 你希望别人怎么对你，你就先怎么对别人 10. 先处理心情，再处理事情 人际交往的法则： 情绪调适与人际交往 一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成 为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我 送你四句话，第一句是： 把自己当成别人