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企业文化应解决三个关系 对于企业文化建设，我认为企业应该解决三个方面的关系：一、企 业文化与企业发展战略；二、企业文化与员工创新精神；三、企业文 化和不同文化之间的关系。 企业文化与企业战略 企业文化与企业战略之间的关系是先有战略后有文化。前年有 40多万人参观海尔，想要海尔企业文化和企业战略方面的全套资料， 其实没有必要。我认为每个企业都有自己的战略目标，战略的不同， 其需要的企业文化也不一样。所谓企业战略，我认为是两点，第一是 定位，第二是差异化。定位是什么，对于一个国际化的企业，比如说， 做一个小螺丝钉也做到最专业化。每个企业都应该有自己的定位，如 果企业的定位不清晰，就犹如一个人似的，方向没有定下来，位置没 有定好，就不知道怎么做。同样的道理，如果有了战略，非常明确， 就会明白下一步该怎么去做。但是如果只有战略而没有企业文化，那 么这个战略也不可能落实。有战略没有企业文化的企业，就好比是无 源之水、无本之木。所以企业战略与企业文化两者之间相辅相成，非 常重要。 海尔的定位是不同的阶段有不同的定位。1998年定位是国际化 企业，成为一个世界名牌。在某种意义上说是内圣外王。所谓内圣就 是企业内部一定要有非常优秀的企业文化；所谓外王就是外面市场一 定要成为世界名牌。就是说为了这个世界名牌而建立一个满足世界名 牌要求的企业文化和一支队伍。其实要国际化，首先是人的国际化， 没有人的国际化，人的素质就不会有提高，也是没有品牌的国际化。 优秀的企业文化支持企业战略的实施，优秀的企业战略也必须有优秀 的企业文化来支持，没有优秀的企业文化，企业的这个战略也不可能 落实。 我们所认识的企业文化，意味每一个人每天都在不断地战胜自 己，每天都在挑战自我。这个企业文化是正常的。因为不管你怎么做， 企业文化不是做给别人看的，也不是做出来多么好看的一个形式的东 西，而是对准一个目标。在明确这个目标之后，每个人怎样努力达到 这个目标。因为企业大的目标，分解到每个人身上，分解到每一天， 这就是你要达到的，这非常重要。但是你要把目标分解到位是非常困 难的，要求你怎么去战胜他、达到他，没有创新就没法解决。 如果一个企业，他什么都做得很好，什么都不用做了，那么他就 没有目标了，就像一个人一样，没有目标就没有灵魂，企业文化就是 企业的灵魂。如果企业没有企业文化就会像没有方向的汽车一样，在 马路上乱跑乱闯，或者说有了目标没有企业文化的支持也不可能持 久。创业初期，企业首先是得有一个很明确的目标，不管是多少人， 首先需要清楚我的目标是什么？我的定位是什么？所有人都要达成 共识，向着目标去做，共同向一个方向努力，形成一个合力，企业文 化是把每个人的力量拧成一股绳。如果把企业文化当成一个装饰性的 东西、形式主义的东西，形不成真正的企业文化，与真正的企业文化 离得很远。 企业文化随着企业的发展需要不断的变化、调整、更新。为什么 呢？他与你企业的发展目标紧密联系在一起的，或者说一个大的战略 目标，分解成你能完成的目标，应该天天提高。海尔的工作方式是： 日事日毕、日清日高。就是说今天完成的事情应该超过昨天，明天的 目标就比今天高，目标不断在提高，所以你的企业文化也必须一起提 高。 海尔创业开始就非常注重企业文化。当时我订的目标就要求每个 人都要向着这个目标努力，每个人都为他奋斗。通俗一点讲就是你的 目标大家都理解了、都认同了、大家都拧成一股绳。一个企业，现在 的战略完成需要靠企业文化，今后的持续发展还靠企业文化。企业文 化应该成为员工创新的一个基因，只要有了这个基因，不管外界发生 什么变化，都会主动去应对，而不是被动应付。如果从效果来看，那 些百年老店的企业文化是优秀的企业文化。企业文化是无形的东西， 但有形的东西都是由无形的东西决定的，就像老子的“一生二、二生 三、三生万物”一样，如果没有无形的就不会有有形的东西存在。有 些企业有形的东西很多，很热闹，但是没有无形的东西支撑，很快就 会垮掉的。