XX项客户来电、来访总结与分析(DOC 9页).pdfVIP

柘城项目6月份客户来电、来访总结与分析 序言 自我司5月25 日入驻西大街项目，接受项目全程运营之后，先后 对本地市场行情进行调研，并以此为依据对售楼部内外简包装，制作 墙体形象标牌，梳理项目核心卖点，对项目形象进行重新树立，并制 作相关单页，同时对案场销售人员进行技巧和策略的培训，以增强销 售人员接待客户的成功率。 在上述问题得到处理后，我司又根据市场行情，重新制定本项目 销售策略，推出新的活动方案，使客户来电、来访量得到很大提升， 且成交量也达到预期目标。 当然，在取得上述成绩的同时，本项目依然面临很多问题，需要 我们双方共同努力面对，以使项目取得更大的销售成功。 现将6月份项目销售总结及分析呈报贵公司。 一、客户来电分析 1、来电客户生活区域 来电客户数与其生活区域 1, 5% 3, 16% 1, 5% 2, 11% 5, 26% 7, 37% 柘城城区 邵园乡 慈圣镇 李原乡 岗王 不明 2、来电客户认知渠道 客户认知渠道 0% , 0 16% , 3 16% , 3 68% , 13 户外 路过 朋友介绍 电视媒体 其他 3、客户来电咨询重点 客户来电询问重点问题 9 10 8 5 6 3 4 2 2 0 0 0 0 积 层 格 式 务 业 置 面 楼 价 方 服 物 位 款 套 付 配 4、客户投资需求 来电投资需求分析 三房 四房 0% 16% 门面 37% 二房 47% 客户来电情况分析 6月份来电计 19通，客户来访区域以邵园乡和慈圣镇为主。柘 城区与李原乡也占有一定比例，信息来源朋友介绍占有68%比例，路 过与户外各16%，询问内容大多是价格，楼层，面积，付款方式询问 频率较高，来电咨询二房的比例最大为47%，门面与三房各占37%与 16%的比例。 因之前项目一直处于滞销状态，客户对项目信心度降低，口碑相 传较弱，造成来电量相对较低，目前自我司进驻之后通过售楼部外包 装、门前