邮政局报刊零售中心作业指导书.docVIP

ⅩⅩ市邮政局 报刊零售公司作业指导书 WZYZ/BKLS/ZDS-ⅩⅩ 版 本 号：Ａ 编 制：　 审 核：　 批 准：　 ⅩⅩ年5月25日发布 　　　　　　　 ⅩⅩ年5月26日实施 ⅩⅩⅩⅩ市邮政局批准 ⅩⅩ市邮政局报刊零售公司作业指导书 版 本 号 A/0 文件 名称 目 录 文件编号 BKLS/ZDS-01 总页-页次 1-1 序号 文件名称 文件编号 页数 1 目录 BKLS/ZDS-01 1 2 质量目标 BKLS/ZDS-02 1 3 组织机构图 BKLS/ZDS-03 1 4 部门职责和各岗位职务说明书 BKLS/ZDS-04 8 5 作业流程及要点目录 BKLS/ZDS-05 4 6 定置定位图 BKLS/ZDS-06 1 7 记录清单 BKLS/ZDS-07 1 ⅩⅩ市邮政局报刊零售公司作业指导书 版 本 号 A/0 文件 名称 质量目标 文件编号 BKLS/ZDS-02 总页-页次 1-1 1.用户有理由申告 0次 2.重大以上责任事故、案件 0起 3.总包邮件损失数 0个 4.报刊分发差错次数 10次/月 5.涉外服务人员标志服着装率 ≥95% ⅩⅩ市邮政局报刊零售公司作业指导书 版 本 号 A/0 文件　名称 组织机构图 文件编号 BKLS/ZDS-03 总页-页次 1-1 公司 公司 公司公司 书报刊零售业务驾驶报刊亭报 书 报 刊零售 业务 驾驶 报刊亭 报 刊 批销 账 务 报 刊 分 发 ⅩⅩ市邮政局报刊零售公司作业指导书 版 本 号 A/0 文件　名称 部门职责 和岗位职务说明书 文件编号 BKLS/ZDS-04 总页-页次 8-1 一、部门职责： 1、按上级下达的有关报刊零售业务、经营、服务、管理的方针、政策和各项业务规章制度，结合实际情况贯彻执行。 2、努力完成局下达的各项经济、通信质量和服务质量指标。 3、了解报刊图书市场行情，掌握市场动向，拟订相应的经营措施和营销办法，努力提高图书市场占有率。 4、加强内部管理，合理组织邮政生产，推进邮政规范化服务，努力提高现场管理水平。负责对报刊分发质量、车容车貌的定期检查。 5、严格执行报刊款管理制度，加强报刊业务、帐务的监督检查。 6、负责对杂志、书籍的供方进行选择、评价和控制。 7、负责对邮政报刊零售亭的管理。做好报刊零售业务的扫黄打非工作。 8、执行安全生产、治安保卫目标管理责任书，确保人员、资金、车辆安全。 9、落实政治、业务学习制度，提高职工思想素质和业务素质，调动职工积 极性，稳定职工队伍。 二、岗位职务说明书： 部门职责和岗位职务说明书　　　　 版本号A/0 　 总页-页次 8-2 岗位职务说明书 单位名称：报刊零售公司 职务名称 经理 所属部门 报刊零售公司 直接上级职务 业务局长 工作目的 完成各项经营和质量指标，促进邮政业务发展 工作要求 为邮政业务发展尽心尽职 工 作 内 容 及 责 任 1、完成各项工作任务和经营质量指标,对公司的工作全面负责。 2、组织人员不定期地进行市场调研及市场分析，定期召开经营活动分析会，对存在问题及时采取整改措施。 3、组织职工政治、法律法规和业务学习，组织岗位练兵，不断提高技能和服务水平。 4、严格财务收支管理，审核帐务工作，确保各项报表按时上报，并督促帐务员管理好固定资产和低耗品。 5、做好职工政治思想工作，关心职工生活，充分调动职工的工作积极性和创造性。 6、制定本部门各项规章制度和奖金考核办法，并抓好落实。 7、及时与其他各部门进行沟通、协调，解决各类疑难问题，确保邮政业务顺利开展。 8、执行安全生产、治安保卫目标管理责任书，确保人员、资金、车辆安全。 工作关联部门 市新闻出版、文化、交警、工商、税务等主要部门 服务对象(客户) 报刊零售户、零售商、报刊亭及各县邮政报刊零售公司 工作难点 开拓市场，邮政业务健康快速增长 工作禁忌 不了解客户的要求，内部管理松懈 衡量标准 完成经营、质量、服务指标 任职资格 学历要求 大专及以上 专业经验 邮政管理工作三年以上或从事邮政生产五年以上 年龄要求 年龄要求在50周岁以下 个人素质 具有较强的工作责任感和组织管理、协调能力，熟悉邮政报刊业务 部门职责和岗位职务说明书　　　　 版本号A/0 　 总页-页次 8-3 岗位职务说明书 单位名称：报刊零售公司 职务名称 图书营业员（图书门市部 ） 所属部门 报刊零售公司 直接上级职务 报刊零售公司经理 工作目的 完成图书