物流从业人员具备的素质和能力模板.pptVIP

* （二）物流职业道德内容 职业道德知识 在我国职业道德基本原则指导下，结合物流行业特点，形成物流职业道德特定规范。 以客户服务为中心 高度诚信原则 良好的行为规范 高效率的团队精神 持续的竞争能力 物流从业人员职业守则 是现代4C营销理念的核心，是企业可持续发展的保证，包括：礼貌接待客户、为客户制定物流方案和计划、与客户保持沟通与协商、维系客户，规划与支持客户服务活动。 诚信对物流行业十分重要，物流是贸易正常进行的物质保证。必须严格按照物流法律法规执行物流作业、忠诚于客户利益。 从业人员行为规范代表着物流企业的形象，在某种程度上影响和制约着企业的发展。包括语言规范、文件规范。 团队精神是现代企业，特别是大型企业力量所在；规模化是物流企业获得竞争优势的关键，理解、合作及完善的制度是高效率团队精神得以形成的前提和保证。 物流行业是知识密集型产业，要求从业人员具备较高业务技能。物流全球化发展趋势，要求物流从业人员具备较高英文、软件及网络操作能力。 忠于职守，诚信待人； 团结协作，顾全大局； 爱岗敬业，遵纪守法； 钻研业务，讲究效率； 保守秘密，保证安全； 勇于开拓，善于创新。 优选 * 二、现代物流人才的应具备的基本素质和能力 严谨周密的思维方式 团队合作和奉献精神 信息技术的学习和应用能力 组织管理和协调能力 异常事故的处理能力 现代物流质量的持续改进能力 优选 * 职业能力 基本素质 专业技能 开拓创新能力 职业道德 外语应用能力要求 计算机应用能力要求 仓储运输调度能力 国际贸易和通关知识 货运代理配送能力 各种单证处理能力 财务法律相关知识 创造能力 学习能力 优选 * 专业技能 知识 实践 优选 * 业务技能及理论水平 打好基本功 平时多积累 处处常留心 优选 * 物流职业岗位 职业岗位群 企业物流管理 物流中心管理 国际货运代理 销售物流管理 生产物流管理 采购物流管理 订单处理 配送管理 仓储管理 库存管理 报关 客户服务 国际运输 优选 * 优选 * 从物流企业所提供的供应链服务本身所涉及的各个环节来看： 市场开发 解决方案 运营控制 物流操作工人 信息技术人员 解决方案设计人员 物流销售人员 物流操作管理人员 供应链管理人员 高级管理人员 * 物流企业人才需求 物流核心人才 高级物流策划—整体物流解决方案的制定者 物流业务管理—流程组织、协调、控制 物流操作员—跟单、控制 就业方向分析 企业内部物流和第三方专业物流公司 企业内部职位：采购职位 储运职位 快递和3PL公司：物流营销、物流操作、物流管理策划 优选 * 优选 * 关于物流人才的需求 复合型人才，对于物流专业和客户行业都有较好的理解和把握，知识结构要求复合型 对客户个性化需求的辨别能力、营销方案/物流解决方案设计能力、项目管理/控制能力和问题解决能力 从业人员的较高素质和操作技能（计算机操作、外语等） 创新能力 　用创造性思维工作　　 　由多种能力构成，它们包括学习能力、分析能力、综合能力、想象能力、批判能力、创造能力解决问题的能力、实践能力、组织协调能力以及整合多种能力的能力。 优选 * 二、物流从业人员素质 物流人员职业道德 物流人员专业素质 优选 * （一） 职业道德及职业精神 敬业为职业的基础 责任为职业的根本 上进为职业的灵魂 优选 * * 职业道德知识 1、职业道德概念 所谓职业道德，是同职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观的表现。 “爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”是我国职业道德建设的主要内容和要求。 优选 * 职业道德及职业精神 敬业为职业的 　基础 责任为职业的 　根本 上进为职业的 　灵魂 优选 * 2、职业道德－爱岗敬业 爱岗－工作态度（爱－激情－积极） 履行职业责任 敬业（升华） 乐业、勤业、精业 优选 * 案例一：小张的问题 小张在一家公司工作了一年，由于不满意自己的工作，他忿忿不平地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干。” “你把那家公司的业务都弄清楚了吗？做事的窍门完全弄懂了吗?”他的朋友问他。 “还没有.” “君子报仇十年不晚！我建议你先静下心来，认认真真的工作，把他们的工作技巧以及公司组织完全搞懂，甚至把文件如何书写具体等细节都弄懂了之后，再一走了之，这样做岂不是既出了气，又有收获吗？” 小张听了他朋友的建议，一改往日的散漫习惯，开始认认真真的工作，甚至下班后还利用业余时间去学习一些知识来充实自己的大脑。