如何提升产品品质课件.pptx

如何提升产品品质;前言 — 课程要思考的三个问题;讲 授 内 容 第一章：如何提升产品品质？ 第二章：品质的重要性 第三章：品质意识理念 ;何谓品质（质量） 整天与品质打交道，但谈到什么是品质这个看视简单而又非常难的问题，不同的人有不同的看法，大概没有几个人能非常准确的说楚。;品质管理，始于教育，终于教育．;;提升产品品质主要要做到下列：1、产品质量全员意识提升2、产品设计保证3、原材料品质控制4、外加工产品质量控制5、过程品质控制6、精确有效的作业技术标准7、物料管制与周围环境整理;大家要明白：; 质量与顾客  质量就是满足顾客的要求，需要，和期望。 所以我们必须认真的倾听客户的心声，树立正确的客户观念 客户是上帝衣食父母，我们的一切都来源于我们的客户， 无论如何我们必须取悦于我们的客户，    要确立：  下一工序就是客户的理念;质量，成本，服务，交期的关系;质量管理，以人为本质量管理，要以人为本，人是最关键的因素，只有不断提高人的质量，才能不断提高工作的质量、产品质量、服務的质量，这就是以人为本的质量管理方法。同样环境质量，生活质量的提高也与人有很大的关系。?;;质量可以兴国 质量可以兴厂 质量可以兴家 质量可以兴人;海尔集团党委书记张瑞敏曾举过一个经典例子： 如果让一个日本人每天擦6遍桌子，他们会一丝不苟 每天擦6遍，而我们中国的员工第一天擦6遍，第二 天也会擦6遍，第三天擦5遍，第四天4遍…… ;海尔—中国企业质量管理典范1984年成立.从单一冰箱发展到拥有八十六类,一万三千多个规格的产品群.在全球有7個工业园,46家工厂,15个设計中心.营业额从亏损147万人民币,成长至2001年,营业额为602亿人民币.业绩增长1万多倍，并保持年80%的平均增长速度。 ; 海尔的质量观是有缺陷的产品就是废品海尔的质量以一把大锤砸出的…;海尔品质观念—1.高??准,精细化,零缺陷;2.优秀的产品是优秀的人做出來的.海尔售后服务理念—（1）用戶永远是对的.（2）如果用户错了，请参照第一条;质量成本与我们每个人都有关， 认识质量成本就要求我们有成本意识 1.我们的工作就是零缺陷 2.第一次就事情就做好最经济 ;;树立正确的品质理念;思想决定行动企业流程的研究学者佩帕德和罗兰說过:絕大多數是管理者和工人的思想意識決定了生產作業的狀況。; ;不好的品质理念 1.品质是件奢侈的事情(真正费钱的正是不符合要求的事， 而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的 时间、金钱和精力就可以避免) 2.品质好一定要投入很多的钱 3.品质是检查出来的，不是设计出来的，生产出来的， 预防出来的 4.品质仅是一线作业员工 5.品质是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责） 6.品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关 7.品质是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握;不好的品质理念 9.品质是一种时髦，象一阵风一样，吹一阵就过去了 10.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事 11.品质不会增加产量 12.产量第一，质量第二 13.发生这样的事情是很正常的 14.差不多就行的 15……………等等 以上说法无疑是对品质的误解，如果以此来对待品质， 则品质怎能做好哪？ 破除旧的观念！！！;制造不良品的后果：;正确的品质观念; ;品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！公司不缺乏各种规章，流程，标准，制度，缺乏的是对规章制度不折不扣的执行。如果没有不折不扣的执行，那么即使品质体系再完善，品质控制方法再先进，设备再先进，好的品质也不可能达到。; 张瑞敏說:我经常思考这样一个问题,大陆改革开放为海尔最本质、最核心、最打动人的东西是什么呢?想來想去,我认为就是四个字: ; ;最后请大家想想我們后期的目标是什么？; ; ;即使道路坎坷不平，车轮也要前进；即使江河波涛汹涌，船只也航行。。五月-20五月-20Wednesday, May 13, 2020 世界会向那些有目标和远见的人让路。。17:05:5017:05:5017:055/13/2020 5:05:50 PM 差之毫厘，谬以千里。—宋·陆九渊。五月-2017:05:5017:05May-2013-May-20 凡能独立工作的人，一定能对自己的工作开辟一条新的路线。。17:05:5017:05:5017:05Wednesday, May 13, 2020 不把半步、一步积累起来，就不能走到千里远的地方，不把细流汇聚起来，就不能形成江河大海。。五月-20五月-2017: