网络游戏运营手册网游运营专员产品经理必备全解.ppt

二 : 互联网上常用的支付方式 ? 电子银行转帐支付 ? 支付宝 ? 神州行充值卡 ? 联通充值卡 ? 短信 ? WAP 代收费 ? 虚 / 实物卡 ( 盛大 / 骏网 ) ? 其他介质支付 三 : 网络游戏市场支付方式简述 ? 银行直接汇款 ? 神州行卡 ? 联通卡 ? 短信 ? 盛大卡 ? 骏网一卡通 ? 网汇通卡 ? WAP 代收费 网络游戏支付流程 现金到虚拟货币 ( 点数 ) 支付交换方式 1. 卡密方式 消费者先通过现金或其他代表现金的介质购买获得卡号和 密码后 , 再利用卡号和密码在运营商平台上输入自己的帐 号或选择服务区 , 进行兑换其所代表的价值 : 比如 : 短信购买卡密等 : 2 . 直充方式 消费者直接利用现金或其他代表现金的介质在运营商平台上 输入自己的帐号或选择服务区 , 进行兑换其所现金代表的 价值 : 神州行充值 , 联通卡充值 , 盛大点卡 , 骏网一卡通 实列讲解 :wap.ljsy.net 四 : 网络游戏支付渠道分析 ? 银行直接汇款 : 利润最高 , 不需要手续费用 ? 神州行 / 联通卡 : 一般支付公司收 20% 左右手续费 用 ? 盛大卡 : 收 25% 手续费用 ? 骏网一卡通 : 收 30% 手续费用 ? 短信 : 移动提供 :15% 手续费用 ,SP20% 手续费用 , 坏 帐约在 13% 左右 . ? WAP 代收费 : 移动 15%,SP10%, 坏帐在 10% 左右 五 : 直充方式 : 网络游戏支付技术接口 ? 直充方式一般都会让支付通道提供技术接口文档 , 游戏运营商根据这个文档做接口测试 , 判定用户是 否支付成功 , 从而决定兑换 ? 一般接口参数 : 商户号 , 定单号 , 金额 , 用户 ID, 密钥 , 加密等 . ? 结算 : 将以商户号 , 定单号进行区分 实际样列 :wap.ljsy.net. 网络游戏支付渠道所占比重 2月网游运营支付渠道营收比列 神州行, 249350, 55% 联通, 4750, 1% 银行卡, 20252.5, 4% 短信, 185824, 40% 神州行 联通 银行卡 短信 学习：网络游戏营销心理学 ? 回答如何把握用户心理营销 ? 回答活动策划运营如何做 ? 回答如何实现营销的目的 用户消费心理与行为 一、网络游戏用户消费心理需求 二、网络游戏用户消费动机 三、网络游戏用户消费行为 四、营销活动方案策划与设计 一、网络游戏用户消费心理 ? 安全需求 ? 成长需求 ? 探索需求 ? 交互需求 ? 审美需求 ? 尊重需求 ? 自我实现需求 马 斯洛五 层 人 类 需求理 论 网络游戏用户消费心理 - 安全需求 1. 安全是角色在游戏虚拟世界当中，由于游戏本身 PK 系统、帐号安全等设计所衍生出来的客观需求。 PK 是网络游戏系统重要功能，表现为角色与角色，角色与怪物（系 统）的 PK 帐号安全：表现为角色希望自己的所获得虚拟价值得到保护。 玩家总是期望能得到系统、角色环境、自身的保护，确保安全，以期 望顺利地进入游戏过程 , 实现成长。 2. 安全需求具体表现在玩家会选择个人角色成长相 关的 辅助道具、任务 等来实现自我成长，以抵抗 各种“危险”因素。 3. 安全需求是玩家最基本的一个需求。 一、网络游戏用户消费心理 - 成长 需求 1. 成长是角色在游戏虚拟世界当中的客观行为现象， 成长一般表现为等级的提升、装备、个人属性等 提升。 2. 玩家总是期望自己由低级状态向高级状态实现成 长 3. 玩家总是希望缩短成长的时间，以便完成个人自 我实现。 4. 玩家成长一般通过自身地探索、动作、任务、行 为等游戏系统规则实现。比如打怪，做任务，购 买辅助成长道具等方式实现 网络游戏用户消费心理 - 探索需求 1. 探索是角色进入虚拟世界当中一种客观反映。方 面角色进行成长并满足自我实现 2. 探索表现为进入游戏场景，提示、寻路、副本任 务场景，新功能新系统尝试与体验，操作等等 3. 玩家总希望自己能够了解虚拟世界的全貌，并获 取更多新的知识和技能，列入查看游戏攻略，尝 试飞行系统、新地图查看，建筑物属性，任务模 式， NPC 对话等。 4. 玩家希望能够尽快了解和熟悉虚拟世界当中的各 种属性，以便完成成长与个人实现。 一、网络游戏用户消费心理 - 交互需 求 1.