管理学 激励 张秀芳.pptVIP

第七章 激励 主要内容 一、激励的本质与目的 二、激励的种类 三、激励理论 四、激励实务 第七章 激励 凡将举事，令必行之。日事将为， 其赏罚之数，必先明之。 ——《管子·立政》 “水不激不跃，人不激不奋”。 引例 第七章 激励 某贺卡公司的老板经营有方，虽然只有 12 位员工，但老板使他的公司生意兴隆， 人均利润已超过 100 万元，老板在事业发展的顺境中，为了更好地激励员工，开创美 好的未来，他决定在即将来临的 6 、 7 、 8 三个月的星期五也成为休息日，从而让员工 共享公司的成功，并且使员工感受到公司对他们的关怀，使他们有更多的休闲时间。 这样一周 4 天工作制，而让员工所得到的薪水与五天工作制 相同水平。在这个决定实施一 个月后，一位深受老板信赖的员工和老板透漏，说他宁愿加薪，而不是更多的休息日，而且这位 员工认为其他员工和他的想法一样。他的意见使老板十分惊奇，因为他的公司员工的薪水已经超 过了当地的平均水平的 30% ，如果他是普通员工的话，他宁愿选择 4 天工作制，而不选择加薪， 所以他以为他的雇员也是这样想的。公司的老板很开明，接下来他便召开了由所有员工参加的大 会，问下属是愿意加薪还是愿意 4 天工作制？ 调查结果 “多少人赞成继续实行四天工作制？” —— 6 只手举了起来。 “多少人更愿意得到奖金？”——另外的 6 只手举了起来。 假如你是其中一位员工，你怎么选择？假如你是老板你将怎么办？ 这个案例说明了什么？ 第七章 激励 一、激励的本质与目的 （一）激励的含义 激励是为了特定目的而去影响人们的内在需要和 动机，从而强化、引导或改变人们行为的复杂过程。 1 ．激励的目的性：实现组织目标； 2 ．途径——通过影响人们的需要与动机，进而影响行为。激励 后产生主动、自觉的行为； 3 ．激励是一个持续复杂的过程 。 第七章 激励 一、激励的本质与目的 （二）激励的本质 激励的实质就是通过设计一定的机制，对组织成员的需要和动机施 加影响，从而强化、引导或改变人的行为，使个人与组织目标最大限 度地一致起来。 （ 1 ）激励的基本出发点：对管理中人性的理解和把握 （ 2 ）激励的过程 第七章 激励 满 足 感 结 果 结果 不 满 足 感 个体的基本行为模型 需要 动机 行为 目标 心理紧 张引发 导致 达到 积极反馈 消极反馈 激励可以看成这样一种过程：即从满足人的多层次、多元化“需要”出发， 针对不同个体设定绩效标准和奖酬值，以最大限度地激发组织成员的工作 “动机”和热情，调动个人的精神动力，使他们按照组织所要求的“行为” 方式去积极地、能动地和创造性地运用其人力资源，从而最大化地实现组织 的预期目标。 其中，需要、驱动、动机和目标导向的行为是激励的基本组成因素。 第七章 激励 一、激励的本质与目的 （三）激励的目的（作用） （ 1 ）实现个人需要与组织需要的协调统一 （ 2 ）影响和引导组织成员的动机 （ 3 ）为组织成员提供行动条件 激励 作用 强化需要 引导动机 提供行为条件 第七章 激励 二、激励的分类 按产生的原因划分 内滋激励 外附激励 按性质不同划分 物质激励 精神激励 管理者掌控（赞 许、奖赏、竞赛、 考试、评定职称 ) 自身产生的、 发自内心（认 同感、义务感） 第七章 激励 三、激励理论 激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 结果反馈型激励理论 需 要 层 次 理 论 奥 尔 德 弗 德 ERG 理 论 显 示 性 需 要 理 论 成 就 需 要 理 论 激 励 － 保 健 双 因 素 理 论 期 望 理 论 公 平 理 论 综 合 激 励 过 程 模 型 强 化 理 论 归 因 理 论 挫 折 理 论 第七章 激励 （一）内容型激励理论 着重探讨决定激励效果的各种基本要素，研究人 的需要的复杂性及其构成 。 第七章 激励 （ 1 ）马斯洛的需要层次理论 Maslows hierarchy of needs 发展需要 ( 高级需要 ) 精 神 需 要 基本需要 ( 低级需要 ) 物 质 需 要 自我 第七章 激励 （ 1 ）马斯洛的需要层次理论 马斯洛的需要层次理论基本可以概括为如下几点： （ 1 ）人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐渐上升； （ 2 ）需要的存在是促使人产生某种行为的基础，人的行为是由其当 时的主导需要决定的； （ 3 ）当某种需要得到满足后，这种需求也就失去了对其行为的激励 作用。 明朝一文人作诗 终日奔波只为饥，方才一饱便思衣； 衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻； 娶得美妻生下子，恨无田地少根基； 买到田园多广阔，出入无船少马骑； 槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺； 县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣； 作了皇帝求仙术，更想登天骑鹤飞。 第七章 激励 (2) 赫茨伯格的激励－保