旅游利益相关者理论 文档资料.ppt

利益相关者理论 Evaluation only. ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. 一、概念介绍 利益相关者 (Stakeholder) 概念源于“ stake ”一词 ,stake 中所包 涵 的利益 (interests) 和主张 (claims) , 既指某种利益或份额 , 同时也指 对某种权利的主张 ( 法律权利和道德权利 ) 。 利益相关者是一个来自管理学的概念，最早出现于 20 世纪 60 年代， 但确立于 20 世纪 80 年代在公司治理理论中，利益相关者理论中的利益相 关者是指“任何能影响组织目标实现或被该目标影响的群体或个人”。 Evaluation only. ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. 二、生态旅游中涉及到的利益相关者 社区居 民 旅游企业 保护区 生态旅游者 政府 Evaluation only. ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. 三、利益相关者理论在旅游业的发展 随着旅游业的发展日趋成熟，各种利益相关者的作用也逐渐凸现，要获得旅 游地的可持续发展，必须重视利益相关者的力量，关注其利益要求，并提高他们 的参与程度。 1984 年 , 《我们共同的未来》 (Our Common Future,WCED,1987) 指出在可 持续旅游的过程中有必要理解利益相关者 , 可持续旅游发展是个困难的过程 , 在让部 分 人 受 益 的 同 时 , 势 必 影 响 到 部 分 群 体 的 利 益 , 因 此 , 世 界 环 境 发 展 委 员 会 (WCED,1987) 明确指出 , 引入利益相关者理论是可持续发展过程中必不可少的要求 之一。旅游地可持续发展是可持续发展大系统中的一个子系统。 Evaluation only. ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. 利益相关者理论在旅游行业的应用则始于 Walle 。 Walle 指出，作为 一个综合性的行业，旅游业比大部分其他行业所涉及的利益相关者都要多。 因此，在分析旅游业的政治、社会和道德问题的时候都会使用到利益相关 者模型。很多生态旅游目的地失败的一个主要原因就在于没能将那些关键 利益相关者包括在内，因此，将利益相关者纳入规划和决策过程是保证生 态旅游得以可持续发展的关键。 Evaluation only. ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. 基于所有的利益主体都具有本质上相同的价值的理念 , 索特 (Sautter) 和莱森 (Leisen) 两人在 Freeman 的利益主体谱系图的基础上 , 绘制了一幅旅游业利益主体 图（见下图）。与此同时 , 他们提醒人们由于利益主体参与的动态性特点。 旅游规划师 本地商 业 积极团 体 本地居 民 商业链 竞争者 政府部 门 从业人