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第十三章 领导与领导者;第一节 领导的性质和作用;二、领导者和管理者
①管理者的职权是通过组织的正式任命获得的，其对下属命令行为是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上。领导者既可是任命的，也可能是在非正式组织中产生或由非正式组织成员公认的，其对组织成员的影响可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。
②并不是所有的领导者都是管理者。一种原因是其可能不处于管理岗位上；另一种原因可能是，一个人能够影响别人并不表明他也同样能够做好计划、组织和控制等管理工作。
③实践证明，一个好的管理者不一定是个好的领导者；一个好的领导者也不是个好的管理者。;第二节 理想的领导者与领导集体;二、经济全球化对企业领导提出的新要求
建立远景
信息决策
配置资源
有效沟通
激励他人
人才培养
承担责任
诚实守信
事业导向
快速学习;三、领导者集体的构成
年龄结构
知识结构
能力结构
专业结构
性格结构;第三节 领导方式及理论 ;第四节 领导艺术 ;二、善于同下属交谈，倾听下属的意见
;三、争取众人的信任和合作
（一）平易近人
（二）信任对方
（三）关心他人
（四）一视同仁
;四、做自己时间的主人
（一）记录自己的时间消耗
（二）学会合理地使用时间
（三）提高开会的效率
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