第十二章管理控制6教学幻灯片.pptVIP

第十二章 管理控制;第十二章 管理控制;12.1 管理控制的基本含义;三、管理控制的类别 （一）预先控制 预先控制是在组织活动开始之前进行的控制 1. 活动之前，研究确定活动过程不同阶段的控制点。企业通常专项活动要编制各种计划，测算各项活动指标。 2. 对活动所需要投入的各种资源进行预先检查（质量和数量） 3. 管理制度和政策完善 ;12.2 管理控制基本原理;投入过程（包括要素资源和信息资源） 输出过程（包括活动成果和各种控制标准） 反馈过程 正反馈，强化反馈 负反馈，拟制反馈;二、控制方法 （一）程序控制 Z=F（t） 控制Z值是时间的函数 工程控制 根据工程时间，分别给各方下达指令 2. 经营过程控制 建立各种统计报表，及时调度各种资源，保证经营目标实现。 ;（二）跟踪控制 Z=F（w) W 为控制参数 1. 企业经营过程中会产生大量的过程参数。如成本、税金、应收帐期、应付帐期、质量等。根据这些指标实际值与标准值进行比对，及时调整活动策略，以保证指标正常。;（三）自适应控制 Z=F（Kt) 如飞机飞行过程中，飞行姿态和坐标。飞行姿态靠陀螺，飞行坐标靠地面测量与地面标志。 　１．组织运行过程中也会出现行为和方向性偏离，一般是建立一种学习性自治机制，及时纠偏。如纪律检查机关就干部问题制定了学习检查——约谈—训诫—双规—移送司法四个自适应控制机制，保证执政党的纯洁性。 　２．　班组管理（小组ＰＤＣＡ循环） ;12.3 管理控制基本方法;二、选择控制重点 1. 按照ＡＢＣ分类法，确定少数的关键。８０／２０规则 ２．企业经营场控制重点：获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、社会责任、目标平衡;三、建立信息收集机制 （一）控制指标要有可观察性、客观性 （二）信息采集的频率 （三）建立信息反馈机制 （四）建立信息挖掘分析机制 ;四、控制措施（纠偏） （一）纠偏法 1. 找出偏差产生的原因 如企业产品质量问题：常用的方法就是因果分析法： ;2. 选择恰当的纠偏措施 （1）就事论事法（亡羊补牢法） （2）系统解决法（中医治疗法） ??3）休克治疗法 ;（二）预算控制法 1. 静态预算与弹性预算 （1）静态预算是指按照特定作业编制预算 （2）弹性预算是以业务量、成本、利润之间关系，编制产量、销售、材料消耗、人工工资等财务指标（量本利） 2. 增量预算与零基预算法 （1）增量预算是以上年度实际值为基准，结合计划期实际，适当调整预算指标 （2）每次计划编制所有指标归零，重新编制预算;3. 预算内容 （1）收入预算 （2）支出预算 （3）利润预算 （4）现金流预算 （5）资金支出预算 （6）资产负债预算;投资项目;序号;项目;序号;序号;（三）非预算控制 比率分析 （1）流动性比率 （2）杠杆比率 （3）活动比率 （4）盈利比率 （5）增长比率;;2. 审计控制 （1）外部审计 （2）内部审计 （3）管理审计 3. 成本控制 （1）成本控制 （2）费用控制 ;（四）其他控制方法 标杆管理 （1）选择行业中最好的企业作为标杆 （2）研究超出标杆企业各种指标与本企业进行比较，寻找差距 （3）提出改进方案和措施 （4）实施改进方案 （5）总结经验，进入下一轮标杆管理 ;2. 平衡计分卡控制 ; 学习与成长 - 雇员满意度 - 团队精神 - 信息利用程度; 陕西西瑞集团战略评价报告