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「三不」政策的另一個目的： 訓練耐心 我們總是可以輕易地看見別人的失敗、錯誤和缺點，而且忍不住提出批評和建言。 但是，當我們自己遭遇失敗、犯錯時，我們需要的是什麼？ 耐心與包容 想像一下園丁的做法，當他栽種的植物成長不如預期時，他並不會去責備這些植物，而是提供它們更好的成長條件！ 优选 * 人際關係法則二 給予真誠的讚賞與感謝 人類本質中最殷切的需求：渴望被肯定 ---- William. James 优选 * 人類本質最殷切的需求 讚美，是一種魔術香精，能夠散發出難以想像的感染力。 佛洛依德曾說：我們做事的目的不外乎有二：性衝動及渴望偉大。 渴望受到肯定 每個人都在心底，為自己投射出一個完美的形象，我們都希望自己就像心底想像的那麼美好！ 优选 * 影響一生深遠的力量 天才兒童的培養方法！ =充滿信心，多給正面的肯定及鼓舞，激發潛力！ 一句讚美的話，影響力可長遠到一輩子！ 閉上眼睛，回想從小到大，你曾有被真誠的讚美嗎？ 优选 * 人際關係法則三 引發他人心中的渴望 要先引起他人的渴望。凡能這麼做的人，世人必與他在一起，這種人永不寂寞。 ---- H. A. Overstreet. 优选 * 人際關係法則四 真誠地關心他人 當別人關心我們的時候，我們也關心他們。 ---- Publilius. Syrus 优选 * 要對別人感興趣 請問：你和許多人合拍團體照，照片洗出來後，你第一眼注意到的會是誰呢？ 因為感興趣，所以看待事情的態度就會不同。 你自己！ 從對方喜歡的事入手 除了有關心別人的心，還要懂得付諸行動。 施比受更有福！ 關心別人需發自內心。 优选 * 人際關係法則五 經常微笑 伸手不打笑臉 ---- 中國古諺 优选 * 有熱忱的笑容才真實 沒有熱忱的笑容，只是一張假面具。 熱忱，是生命的火光。這份火光，來自我們對外在世界的一份愛。 微笑，不只是一種表情，更是一種積極的人生觀，一種面對人生的熱忱。當你面露微笑時，其實是在昭告世人，你過得很快樂，而且希望把這份快樂，讓所有的人分享！ 优选 * 人際關係法則六 記得別人的名字 對任何人而言，自己的姓名都是最悅耳的聲音。 ---- Dale Carnegie 优选 * 最大的恭維和關注 還記得「黃金十五秒」嗎？除了微笑，另一個關鍵是 記住對方的名字！ 姓名，它突顯了當事人的存在，使這個人有別於他人。 創新 = 高風險、高報酬 現在創新 = 行銷與鞏固客戶關係上創新巧思 优选 * 開啟影響力的密碼 聯想法：將個人特點與姓名結合在一起。 重複法：多重複幾次，讓自己背起來。 用心！ 現代社會中，有很多是需要輸入密碼才能進行。在人際之間的互動上，也需要一個密碼，讓我們可以開啟自己的影響力，獲得他人的信任與支持。 而獲得那個密碼的方法，就是記得別人的名字！ 优选 * 人際關係法則七 聆聽。鼓勵他人多談自己的事 很少人能抗拒別人對你的注意，那是最不著痕跡的恭維。 ---- Jack woodford 优选 * 尊重對方的基本態度 「經營之神」松下幸之助將他的成功歸因於「終身學習」，並養成了數種寶貴的習慣，包括了：臨危不亂、決定果斷、習慣聆聽。 你最喜歡和誰在一起？你覺得誰最好溝通？你最喜歡和什麼人共事？有開心的事，你最希望和誰分享？ 优选 * 聽的層次 第一層次：完全漠視。 第二層次：假裝在聽。 第三層次：選擇性傾聽。 第四層次：積極的聆聽。 第五層次：同理心的聆聽。 优选 * 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 贏在影響力 卡內基人際關係九大法則 作者：黑幼龍 出版社：天下文化 优选 * 什麼是真正的成功 真正的成功，是成為一個有影響力的人！ 所以，人際關係的經營，是一生最重要的目標。 真正的成功，只屬於有影響力的人！ 所以，良好的溝通技巧，是邁向成功的必要條件。 优选 * 人際關係法則一 不批評、不責備、不抱怨 上帝本身也不願論斷人，直到末日審判來臨。 ---- Dr. Johnson 优选 * 卡內基談人際溝通的「三不」原則： 不批評、不責備、不抱怨 現在，請閉上眼睛想一想：當你遭到別人的批評與責備時，心理的第一個反應是什麼？ 心跳加速，然後防衛的本能就會浮現。為了維護自尊，甚至可能採取攻擊手段，轉移焦點，最後是造成更多的衝突。 卡內基曾說：當一個人受到批評、責備時，是一個危險時刻！ 优选 * 课件