《物业管理实务》测试试卷(一).pdfVIP

中物时代 2010 年度注册物业管理师考前测试试卷 《物业管理实务》测试试卷（一） 一、选择题（共 20 题，每题 1 分，共计 20 分。每题的备选项中，有 1 个或 1 个以上符合 题意，错选、少选本题不得分） 1、 根据 《公司法》规定， 企业设立须向 （ ）行注册登记， 在领取营业执照后， 方可开业。 A、工商行政管理部门 B、税务行政管理部门 C、建设行政管理部门 D、市政行政管理部门 2、 以下不属于物业服务企业的总经理室人员的是（ ）。 A、总管理师 B 、总会计师 C、总经济师 C 、总工程师 3、前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经 营与管理等。对于服务内容与质量来说，下列不属于服务主要内容的是（ ）。 A、车辆停放管理 B、物业装饰装修管理服务 C、物业管理用房 D、安全防范的协助管理 4、入住服务的管理有（ ）。 ①入住流程与手续；②费用缴纳；③验房及发放钥匙；④资料归档 A、①③ B 、①③④ C、①②③ D 、①②③④ 5、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等， （ ）应当 负责修复和赔偿。 A、物业管理单位 B 、 建设单位 C、行政主管部门 D 、 装修人 6、对维修养护计划的编制依据描述不正确的是（ ）。 A、安全与环境保护的要求 B、房屋及设施设备的技术状态 C、房屋及设施设备的修理周期和修理周期结构 D、房屋及设施设备的使用要求的管理目标 7、以下哪一项工作不属于公共安全防范管理服务内容： （ ） A、出入管理 B 、安防系统的使用、维护和管理 C、施工现场的管理和配合政府开展社会管理 D 、装修管理 8、对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是（ ）。 A、当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予 以安慰 B、立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者 C、督促电梯维保单位全面检查，消除隐患 D、无需将此次电梯事故详细记录备案 9、酬金制的物业服务费计提基数为 （ ） A、预收服务资金 B 、实收服务资金 C、预收服务资金和其他收入 D 、实收服务资金和其他收入 10、物业管理投诉处理的程序是（ ）。 ①记录投诉内容；②判定投诉性质； ③调查分析投诉原因；③确定处理责任人；⑤提出解决 投诉的方案；⑥答复业主；⑦回访；⑧总结经验，改善服务 A、①②③④⑤⑥⑦ B、①②③⑤⑥⑦⑧ C、①②③④⑤⑦⑧ D、①③④⑤⑥⑦⑧ 11、物业管理方案中的工作计划的制订大体可以分成三个阶段， 即筹备期、 交接期和正常运 作期。其中筹备期的工作计划内容主要包括（ ）。 A、拟订物业管理方案 B 、筹建项目机构 C、档案建立分类管理 D 、完善办公住宿条件 E、设施设备