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苏宁连锁管理文件摘编之一 2001-03-27· · ·· 《销售与市场》 1 2 3 下一页 苏宁电器连锁经营体系的业务管理原则是：充分采用适时(Just In Time，以下简称 JIT)管理技术，统一采购、统一促销、统一服务 规范、统一工作流程、统一操作规范。 业务管理的目标是：通过实施统一操作，使连锁经营体系中任 何一个连锁企业面向消费者均以统一的形象(包括店面形象与人员 行为形象)出现；实现连锁经营体系内部的资源共享和往来业务操作 的标准化；通过采用JIT 管理技术实现连锁企业多品种、小批量、 多频率的进货与销售，以便对市场作出快速反应，降低经营成本与 风险。 苏宁电器连锁经营的业务管理体系包括： 一、分销体系：由分销中心广告部、计核部、销售管理部、地 区分支公司销售部、财务部、广告专员组成，对业务操作和销售计 划的完成负责。 二、采购体系：由采购中心、分销中心销售管理部、地区分支 公司销售部、连锁企业采购员组成，对所有的供货资源负责。 三、业务分析、决策体系：由采购中心、分销中心销售管理部、 连锁管理部、地区分支公司销售部、连锁发展部组成，对经营体系 的连锁企业业务状况、地区状况、品牌状况进行跟踪分析，提供决 策建议和进行决策。 连锁体系中的采购管理 在苏宁电器集团，对采购实行集中式的管理，集中指的是决策 的集中、计划的集中和信息的集中，至于采购的行为，则可视情况 适当分散，地区分支公司可在计划范围内自行采购，以便加强与供 应商在当地的合作。 一、工作内容 1.采购中心完成对苏宁产品资源的分类，包括各地区产品资源 的分类。 2.采购中心与分销中心制定采购政策，制定包括采购中心、地 区分支公司、连锁企业的年度、月度计划。 3.采购中心和厂家谈判，审定与厂家的供货协议，审批连锁企 业 C 类产品能否进入苏宁产品资源平台与其采购方式。 4.连锁发展部与加盟企业谈判，确定连锁企业的产品资源进入 与具体采购计划。 5.采购中心按照计划和需求调整、维护和厂家合作，安排采购 操作进行。 6.采购中心对采购总成本进行核算，和分销中心配合制定产品 销售价格区间。 7.采购中心与分销中心配合，安排有关产品退货至厂家。 8.采购中心和财务部门配合安排与厂家的结算。销售部门与财 务部配合安排与连锁店之间的结算。 二、工作流程 (一)资源分类与构建苏宁产品资源平台 1.产品资源的分类 A 类资源：从苏宁电器集团直接采购的产品。 B 类资源：由总部签约，地区分支公司从厂家地区办事处直接 采购的产品。 C 类资源：苏宁原没有经营，但加盟店原来经营过或当地销售 较好的产品，经过采购中心批准，由地区分支 公司或加盟店直 接从厂家采购的资源。 2.采购中心的产品资源平台 (1)各地区分支公司 A 、B、C 三类资源的年度、月度采购计划 和指标。 (2)采购中心现有 A 、B 类资源的数量、一段时间可购入的数量、 对各地区的供货价格、厂家广告促销政策。 (3)经过分析可给出各地区各品牌的市场增长率。 3.地区分支公司的产品资源平台 (1)各连锁企业 A 、B、C 三类资源的年度、月度采购计划和指标。 (2)地区分支公司现有产品资源的数量、一段时间可购入数量、 对连锁企业的供货价格、广告促销政策。 (3)各连锁企业销售进度的完成情况，各品牌在连锁企业销售增 长率。 (4)连锁企业 C 类资源采购状况。 (5)连锁企业的库存结构要求。 (二)C 类资源进入审批(略) (三)采购计划制定与谈判(略) (四)采购流程 1.采购中心的采购流程(图略) 2.地区分支公司采购 (1)地区分支公司向采购中心采购 按照计划执行，同时按照采购中心与分销中的交易流程进行。 (2)地区分支公司向厂家采购 报采购中心审批，按照采购中心与厂家的总协议执行。流程同采 购中心采购流程。 3.连锁企业采购 (1)连锁企业向地区分支公司采购 充分采用