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品安全引发的危机公关案例分析 芝华士“勾兑”事件的危机公  案例回顾 案例回顾:2006年1月20日,《国际金融报》 的成 的发 乐力加 风口 芝华士成本 络、电视、报纸等媒体迅速传播至全国  保乐力加公关亮点 亮点一:迅速行动,快速反应 1月20日,在《国际金融报》刊登文章质疑芝华士12成本的当 天,保乐力加中国公司即委托其公关公司发布新闻公告。公告 指责该报道并无事实依据,要求给予书面道歉和纠正。一则简 单的新闻公告虽没有向公众传递更多的信息,但能在危机事件 发生的第一时间通过快速回应媒体的负面报道而发出自己的声 音、表明态度和立场,为其危机公关打好了第一仗  保乐力加公关亮点 亮点二:抓住重点,再度回应 1月24日,保乐力加集团再度通过《第一财经口报》向公众做出回 表示“芝华士12年”年份是足额的。同时,针对成本仅25元一说, 保乐力加屮国传播总监向媒体透露:“光增值税一项就超过25元”。但 至于总成木,保乐力加以商业机密为由拒绝透露具体数据。  保乐力加公关亮点 亮点三:高层云集,现身说法 月25日,苏格兰威士忌协会、保乐力加(中国)贸易有限公司于上 海举行联合记者招待会,再次向媒体重申芝华士12是用多种在橡木桶中 醇化了至少12年以上的威士忌调和而成的 新闻发布会上,保乐力加董事总经理,公司首席调酒师以及芝华士亚