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精品文档 一、判断题（每天 1 分，共 10 分） 1、天猫是支持 15 天无理由退货的 （ ） 2 、一客户用 A 账号拍下后， 用 B 账号过来找客服说， 需要核对地址， 这样是可以改的 （ ） 3 、天猫是可以修改价格 ( ) 4 、客户自己填错了退货单号，运费险是不给赔付的（ ） 5 、天猫和 C 店一样，有中差评之分 （ ） 6 、未 付 款 的 订 单 ， 拍 下 后 ， 2 天 系 统 就 关 闭 订 单 了 （ ） 7 、一个商家客服有效的订单确认可以防止部分售后纠纷（ ） 8 、消费者想买一款微喇裤，客服小美直接推荐店铺最热卖的产品，因为热销产品容易卖出 去，可以提高自己的转化率。（ ） 9 、优秀的客服是可以为品牌带来回头客的，但是一个差的客服也可以毁掉一个品牌（ ） 10、小美同时