值班经理巡查表.docVIP

值班经理巡查记录表 姓名： 早班 夜班 年 月 日 星期： 巡视时 间 巡视地点 时 间 现场情况、发现问题及整改意见 08：00 至 11：30 灯光空调控制，大厅卫生交接、各岗到岗情况、仪容仪表、楼层窗户通风 步行6至1楼等各公区卫生，步行巡楼 客房早会，前日卫生总结及整改意见 工程值班室、仓库 保安/车辆停放 10点核对房态 各区域灯光、空调、卫生 11：30 至 14：00 员工餐厅 餐前后卫生检查 发放单页 哑房、ED房催房 客人意见回访反馈 中介催房 14：00 至 17：30 公区卫生检查、空调、灯光、音乐 单页发放 大堂与保安交接 外围安全 抽查客房4间、大修1间及巡视楼层 16点房态表 17：30 至 21：30 老客回访送果盘、欢迎信、店长名片 电话回访常客6位、生日客人等 单页发放、工作日志上交 19点之前巡楼、外围、公区检查。 前台交接、VD房交接 中介抽查、预订未到 20点脏房量及协调赶房 各值班室、厨房收档卫生、液化气、厨房锁门及安全 公区安全及卫生、空调、灯光控制 21：30 至 次日6：00 各值班岗位、工作间卫生 22点后巡楼每3小时/次 保安巡楼记录签字 商务区电脑、LED关闭 22点前查房4间和所有维修房跟进 晚11点前脏房赶完 外围安全及车辆数量 客源分析邮件、协议客户的统计、报表打印及特殊房价备注、订房卡抵金券发放、客房查房表、意见表汇总、当天协议原件上交及帐卡建立、OOO房原因、当天回访记录、客人电话号码整理、中介数量、免费房及自用房 电梯卫生 外围灯开关 6：00 至 8：00 大堂及卫生、各楼层灯光、空调开关 厨房备餐、仪容仪表检查 值班经理查早餐质量及卫生包括员工早餐 会议、团队接待或VIP 时间 详细接待情况及意见反馈（早餐、退房、叫醒时间明确） 特殊事件处理或交接事项： 注：本表格于每天早八点前交总经理。