客户接待工作管理细则.docVIP

客户接待工作管理细则 一、目的 为更好地做好客户接待工作，保证接待效果，控制接待成本，特制订本细则。 二、适用范围 本细则适用于东方雨虹集团所属各公司及各工厂。 三、接待标准定义： A级：政府部门 B级：重要客户单位 C级：其他 四、接待标准说明 4.1迎接： A级：准备专用停车位，保证办公楼前通行顺畅，从入口处至一层电梯口铺设红 地毯，礼仪小姐入口处迎候； B级：礼仪小姐在大堂迎候； C级：接待人员在大堂迎候。 4.2住宿： A级的住宿标准原则上为5星， B级的住宿标准原则上为4星或5星， C级的住宿标准原则上不超过4星。 4.3餐饮：（不含早餐，含酒水，单位：元/餐*人） 接待级别 总裁办级作陪 经理办级作陪 部门经理级作陪 相关人员作陪 A级 300 200 150 100 B级 200 150 100 80 C级 150 100 80 4.4娱乐及市内旅游（单位：元/次*人） 接待级别 总裁办级作陪 经理办级作陪 部门经理级作陪 相关人员作陪 A级 300 200 150 100 B级 200 150 100 80 C级 150 100 80 游览：客户的来访除项目的选型或签合同可申报市内游览外，其他目的不予安排。 五、着装及礼仪要求 5.1接待人员的着装及礼仪要求 5.1.1接待时接待人员必须着正装, 丝袜，配浅口黑色中跟皮鞋； 5.1.2不戴过于夸张的