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咨询式“企业运营管理”实战 执行宪章》 运营管理手册 使用单位： 制定人： 指导老师： 本手册使用须知 1、本手册是咨询式《企业运营管理》实战特训营核心教 材，也是训练工具书，正式学员应当现场完成手写版，最后 完成电子版，所以，在课堂应当认真听课，积极互动，参与 训练，不懂就问，现场学会，作为学习的成果； 2、本手册是学员所在公司未来的《运营管理手册》，起 到运营指导作用，学员应当对中层进行培训，包括执行文化、 职业化文化、内部协作文化，以及制度、标准、工具等，要 学以致用，在应用实践中不断完善本手册； 3、本手册知识产权归老师个人所有，任何企业与个人均 有保密义务，只允许在学员所在企业中使用，不得以任何形 式和任何方式向第三方透露，学员应当在课前签定保密协议 并共同遵守. 咨询式《企业运营管理》实战特训营 项目组 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 本手册使用须知 222 前言 666 一、机制训练一遏制人性弱点，弘扬人性优点 888 （一） 什么是运营？ 131313 （二） 什么是运营机制？ 141414 、 51运营模式训练---过程好，结果才会好 161616 （一）标杆学习----GE是如何执行的？ 171717 (_) 5I模式 181818 三、 结果定义训练---做事情，不等于做结果 232323 （一）责任体系中的结果定义 252525 （二）计划体系中的结果定义 383838 （三）年度战略的月度分解----月计划与结果定义训练 484848 四、 质询训练--聚焦战略，做好纠偏 …?… 错误！未定义书签。错误!未定义书签。错误！未定义书签。 （一）什么是质询会？ 错误！未定义书签。错误!未定义书签。错误！未定义书签。 （二）月质询的意义 错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （三）质询会总体流程 错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （四）质询会汇报话术 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （五）月度质询会流程 错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （六）月报总裁质询要点 错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （七） COC质询要点 错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （八）其他部门领导质询要点 错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （九）月计划总裁、coo质询要点??… 错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （十）质询会原则 错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （^一）周质询会 错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。 五、 方法训练---用流程解决问题 错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （一）什么是流程 错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （二）流程的意义 错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （三）流程分类 错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （四）流程的表现形式 错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （五）流程的好处 错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （六）流程的应用提示 错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。 六、 检查训练---没人做你希望的，只会做你检查的 错误!未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （一）检查的七项要领 错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。  （二）五级检查体系 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。错误 ！未定义书签。 (三)COO(Chief Operating Officer) 制度错误！未定义书签。 ，错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （四）自我检查 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。错误 ！未定义书签。 （五）上级检杳 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。错误 ！未定义书签。 （六）业务检查 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。错误 ！未定义书签。 （七）总裁检查 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。错误 ！未定义书签。 七、 改进会训练---防止再犯相同的错误.... 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。错误 ！未定义书签。 （一）改进的目的与意义 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。错误 ！未定义书签。 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。错误 ！未定义书签。 （二）什么样的情况下召开改进会 ??… （三）什么是改进