3医院社会环境调控.pdf

医院社会环境调控 社会环境是指人类生存及活动范围内社会 物质、精神条件的总和，包括社会交往、 风俗习惯、经济、政治、法律、教育和宗 教等。 医院社会环境 医疗护理技术 服务理念 医疗服务环境： 人际关系 文化价值 医院管理环境： 规章制度 监督机制 部门间关系 帮助建立良好的人际关系 增进医患关系： 医护人员与患者之间产生的一种工作性 、专业性和帮助性的关系。 护士在护患关系中处于相对主动的地位 帮助建立良好的人际关系 增进医患关系： •对病人一视同仁 •语言热情、诚恳 •工作态度认真 •行为举止端庄稳定 •情绪积极、稳定 帮助建立良好的人际关系 增进护患关系： 促进病友关系： 病室群体气氛：集中每 个人的表现而形成的， 而每个人又被群体气氛 所影响。 协助病人熟悉医院规章制度 Exp ： 入院须知 探视制度 陪护制度 协助病人熟悉医院规章制度 向病人耐心解释，取得理解； 给病人一定的自主权； 尊重探视人员； 提供有关信息； 尊重病人的隐私权； 鼓励病人自我照顾。