第三章汽车市场细分及目标市场选择全面.pptVIP

三、市场定位战略 1、产品差别化战略 —产品质量：产品有效性、耐用性、可靠程度 —产品款式：是产品差别化的一个有效工具 （对汽车、服装、房屋尤其重要） 2、服务差别化战略 —能够提高顾客总价值，保持牢固的顾客关系，建立“进入障碍” 3、人员差别化战略 —通过聘用与培训优秀人才以获得差别优势（麦当劳职员谦虚礼貌、迪斯尼员工友好乐观、IBM职工专业化水平高等）。 4、形象差异化战略 优选文档 * 第三节 汽车营销环境 汽车市场营销环境是指与汽车企业营销活动有关的所有不可控外部力量、影响因素和内部可控力量的集合，包括宏观环境和微观环境。是汽车营销活动的约束条件和激励因素。 一方面：为汽车营销企业提供机会，企业可以利用良好的营销环境，抓住机遇使企业得到发展； 另一方面：针对市场营销环境汽车企业营销活动造成的障碍和威胁，企业想方设法发挥自身的优势，规避风险，克服障碍，主动适应环境，制定正确的营销策略，通过快速反应，赢得市场的竞争。 优选文档 * ◆汽车市场营销环境的特点： 1、 不可控性（国家方针政策、供给资源的来源、不同地区的经济发展状况、社会行为准则、各阶层消费偏好） 2、交错复杂性（影响市场环境的政治、经济、社会、文化、地域等因素相互交织，共同影响环境，所以难预测） 3、 层次性 （汽