医院员工手册(新)WY.docVIP

员工手册 ? ? ? 院? 训 ? ? 传承? 创新? 厚德? 奉献 ? ? 医 师 誓 言 ? ????? 我进入江阴市中医院，从事崇高的医师职业，我庄严地宣誓： ????? 1、我郑重地保证自己要奉献一切为人类服务。 ????? 2、我将要给我的师长应有的崇敬及感戴; ??? ? 3、我将要凭我的良心和尊严从事医业; ????? 4、病人的健康应为我的首要信念; ????? 5、我要严格保守我的神圣职责所寄托给我的秘密; ????? 6、尽我的力量维护医业的荣誉和高尚的理念; ????? 7、我要视我的同业为我的手足; ????? 8、我将不容许有任何宗教、国籍、种族、政见或地位的考虑介于我的职责和病人间; ????? 9、我将要尽可能维护人的生命，绝不运用我的医学知识去违反人道。 ?????????? 我郑重地、自主地并且以我的人格宣誓以上的约定。 ? ? 南丁格尔誓言 ? ????? 余谨以至诚?，于上帝及会众面前宣，?终身纯洁，忠贞职守尽力提高护理专业标准，勿为有损之事，勿取服或故用有害之药，慎守病人及家务之秘密，竭诚协助医师之诊治，务谋病者之利！???谨誓 ? ? 员工行为规范 ? ????? （一）员工守则 ????? 1、员工必须热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家的政策、法律、法规，维护社会公德，严守职业道德。严禁酗酒、打架斗殴、赌博；严禁利用职务之便行贿、受贿，牟取私利。 ????? 2、员工必须遵守医院各项规章制度及服从上级指挥。 ????? 3、员工必须认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识和行为规范。 ????? 4、自觉遵守工作纪律，坚持正常的医疗、工作秩序： ????? ① 不迟到、不早退、不无故缺勤。 ????? ② 服从工作分配和调动，积极、热情、主动为病人服务。 ????? ③ 严格执行各项医疗护理技术操作规程，爱护 仪器和设备。 ????? ④ 在工作时间要坚守工作岗位，做到不串岗、不离岗；积极完成本职工作，不消极怠工；维护医疗秩序和工作秩序。 ????? ⑤文明 行医，礼貌待客。 ????? 5、全体员工要团结协作，维护医院整体形象。 ????? 6、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。 ????? 7、使用电话应注意礼仪，语言简明。 ????? 8、员工的办公桌内不要存放私人现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 ????? 9、员工着装要按照医院统一着装要求，按具体着装规定执行。 ????? 10、与医院同舟共济、艰苦创业、荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。 ???? （二）员工仪容仪表规范 ????? 我们是医院形象的代表，我们的一言一行都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质服务理念。 ????? 1、着装：工作期间按医院要求要统一着装。工作服要保持整洁、干净；护士不可穿高跟鞋，只可穿 护士鞋；佩戴医院统一的工作牌；女员工发不过肩，长发需盘起或束起，不准戴耳环、戒指等首饰，做到整洁、精神。 ????? 2、举止：全体员工要落落大方，彬彬有礼，在病患面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不吸烟、不说脏话、不嬉戏打闹；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。 ????? 3、语言：与病患交谈应讲普通话（视情况而定），要精神饱满、彬彬有礼、语调亲切、声调适中，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到病患至上，热情有礼。 ??????4、导医：在迎接病患时，应保持站立姿势，同时致以礼貌用语。 ????? 5、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、信任感，应主动热情、耐心细致。接待病患时不得左顾右盼、心不在焉；征求意见时态度要诚恳，有失礼之处要及时向对方道歉，对方如有不礼貌言行时，不得与之争辩，应耐心解释。 ????? （三）社交礼仪规范 我们应该把严谨大方而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾和 就医者。 ????? 1、与人交谈时应使用文明礼貌用语，适时讲普通话。 ????? 2、与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方的谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人的隐私，不说粗话、脏话。 ????? 3、同事间交流应当谦虚谨慎、措辞得当，维护医院形象，不相互指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事情。 ????? 4、接待来客要热情迎送、礼貌得体、不亢不卑。 ??????5、名片是身份标识，接名片时要用双手接过；递送名片时，要将名片正面正对对方接。 ???? （四）日常行为规范 ????? 行为举止体现了我们的自身修养，一个良好的工作习惯会使您受益终身，我们应视医院为家，维护医院、维护我们的社会形象。 ????? 1、遵守医院