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组织理论之父。6 维度：劳动分工、权威等 管理学思考题及参考答案 级、正式甄选、非个人的、正式规则、职业 生涯导向。 第一章 8、韦伯的 3 种权力 1、什么是管理？ 超凡的权力 管理：协调工作活动过程（即职能），以便 传统的权力 能够有效率和有效果地同别人一起或通过 法定的权力。 别人实现组织的目标。 9、巴纳德的协作系统论 2、效率与效果 协作意愿 效率：正确地做事（如何做） 共同目标 效果：做正确的事（该不该做） 信息沟通 3、管理者三层次 10、罗伯特·欧文的人事管理 高层管理者、中层管理者、基层管理者 人事管理之父。职业经理人的先驱 4、管理职能和（或）过程——职能论 11、福莱特冲突论 计划、组织、控制、领导 管理理论之母 5、管理角色——角色论 1)利益结合、 人际角色：挂名首脑、领导人、联络人 2)一方自愿退让、 信息角色：监督者、传播者、发言人 3)斗争、战胜另一方 决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配 4)妥协。 者、谈判者 12、霍桑试验 6、管理技能——技能论 1924-1932 年、梅奥 用图表达。 照明试验、继电器试验、大规模访谈、接线 高层管理概念技能最重要，中层管理 3 种技 试验 能都需要且较平衡，基层管理技术技能最重 13、朱兰的质量观 要。 质量是一种合用性 7、组织三特征？ 14、80/20 的法则 明确的目的 多数，它们只能造成少许的影响；少数，它 精细的结构 们造成主要的、重大的影响。 合适的人员 15、五项修炼 自我超越 第二章 改善心智 泰罗的三大实验： 共同愿景 泰罗是科学管理之父。记住 3 个实验的名称： 团队学习 1、搬运生铁实验，2、铁锹实验，3、高速 系统思考 钢实验 4、吉尔布雷斯夫妇 第三章 动作研究之父 1、管理万能论 管理界中的居里夫妇 管理者对组织的成败负有直接责任。 5、法约尔的十四原则 2、管理象征