管理与中国文化(mba案例分析).pdfVIP

四象思维在银行 IT 研发团队管理的运用 在 MBA 课程快要结束之际，本人有幸参加《管理与中国文化》课 程的学习，了解到中国传统文化的发展精要以及传统文化在现代管理 中的运用。同时，也认识到四象思维是现代管理的好工具，将四象思 维运用到我们的日常管理工作中，能够有效提升现代管理水平。 以下是针对本人所在团队的情况，谈谈四象思维在 IT 研发团队管 理中的运用，如何利用四象思维提升本团队的工作效能。 我本人是 XX 商业银行浙江省分行信息科技部软件研发团队的管 理者，本人团队一般在 10 人左右，主要负责浙江区域涉及的软件研 发工作、软件维护工作，其中软件范围包括内部管理类、账户处理类、 面向客户类、基础平台类四大类。评价本团队工作效能的主要指标： 1.软件系统的稳定性，比如 ATM、网银等应用系统能够连续正常提供 对外服务；2.软件系统的质量，比如软件运行过程中，不能出现落账、 窜账等重大质量问题；3.软件研发的工作效率，比如多长时间能够完 成一定工作量的软件项目研发；4.软件研发的应用情况，比如研发项 目的使用客户数。影响工作效能的主要原因：1.因工作质量不好引起 的系统宕机、出现账务问题；2.因工作效率低引发的不能按时完成研 发任务。 利用四象思维，结合人员特点进行划分，一个维度是工作质量的 好、不好，一个维度是工作效率的高、不高，那么团队成员按照工作 质量好、工作质量不好、工作效率高、工作效率不高的排列组合分成 四个象限。 工作效率高 工作效率高 工作效率高 工作质量不好 工作质量好 重点培养对象 核心人员 工作质量不好 工作质量好 工作效率不高 工作效率不高 工作质量不好 工作质量好 稳定人员 工作效率不高 第一象限，这个象限包含工作效率高、工作质量好的人员，这类 人员无疑是团队的核心人员，对整个团队发展具有重大意义，但是这 类人员相对比较少。 第二象限，这个象限包含工作效率高、工作质量不好，这类人员 一般是工作年限不长的新员工，工作认真有激情，愿意为了赶进度加 班，但是经验积累还不够，容易出现疏忽，引起后续的质量问题。 第三象限，这个象限包含工作效率不高、工作质量好，这类人员 一般是经验丰富的老员工，对自己的业务范围比较熟悉，考虑问题比 较周到，所以相对质量较好，但是一般都缺乏激情，工作效率一般般。 第四象限，这个象限包含工作效率不高、工作质量不好，这类一 般是本身能力有限，又不甘于勤恳工作，考核垫底，属于要被淘汰的 人员，但是因本企业的性质一般不炒鱿鱼，只能将就着用。 从本人所在的团队来说，这四类人均存在，结合本次课程的四象 思维理论，我想从以下三个方面来分析提升本团队的工作效能以及人 员培养。 合理调配人员分工，发挥人员特长。内部管理类的软件研发和维 护，相对来说时效性、稳定性要求比较低，出点质量问题、延缓下工 期，影响范围相对较小，适合第四象限的人员来处理。基础平台、账 务处理、面向客户类的应用软件维护和基础平台的软件研发，对稳定 性、软件质量要求非常高，万一出现差错可能就会发生宕机事件，影 响对外提供服务，但是对时间要求相对来说比较低，因此适合第三象 限的人员来承担。账务处理、面向客户类的应用软件开发，属于直接 面向客户的软件产品，有些甚至需要抢时间，要比同行抢先推出市场， 才有竞争力，对时效性要求很高，并且对质量要求也很高，因此适合 第一象限、第二象限、第三象限的人员组合后承担。 合理进行