超市会员卡规则和制度策划.pdfVIP

学 海 无 涯 超市会员卡规则和制度策划 一、会员制运作模式： 会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。会员发放会员卡， 会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。会员卡以积分为 主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额 度时升级为 VIP 会员，发放 VIP 会员卡，享受更超值的服 务。 三、会员卡发放规定： 1、凡在本超市当天消费商品( 以当天的购物小票和所售商品 的信誉联保卡为准，多张可累计)金额达到***元以上者(优惠 活动期间将降低标准) ，均可持有效身份证件到服务总台办理 超市的会员卡一张； 2 、凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的 有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。阅 读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括 本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。 3 、实行消费晋级制。凡顾客持会员积分卡累计消费积分达 300 分时，可自动升级为VIP 会员，同时享受更多的增值服 务。 四、会员卡的使用及用途： 1、凡在本超市购物消费时可凭会员积分卡到服务总台办理 消费积分。积分时需当日购物小票及所购商品的信誉联保 1 学 海 无 涯 卡。按购物凭证金额计算，满100 元积1 分，多张可累计， 零头不计。 2 、积分有效期：积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡 人连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效。 3、当会员积分卡的积分累计到一定程度或本超市定期(或不 定期)举办的活动及年末的周年店庆时，可凭会员积分卡到本 超市按积分换领不同等级的优惠券、服务卡等礼品或换购特 价商品。每兑换一次礼品，计算机将自动减去已享受之积分， 剩余积分将留存下次进行累计。登陆本公司网站查询积分情 况。(当中所提换领、换购方式及礼品以当期公告为准) 4 、凡本超市举行会员优惠日活动或大型促销活动时，持会 员卡可享受会员价格或优先购买权。 5、本超市将不定期的为会员举办相关体验活动(例：新品机 型体验会、****体验会、***试用等)、相关会员联谊活动等， VIP 贵宾可优先参加。 6、凡成为本超市的VIP 会员，每年可享受至少一次由本超 市客户服务中心提供的免费技术咨询服务。 7、会员可第一时间接受到本超市会员活动或大型促销活动 的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。(此条款可由会员 自行选定是否接收此项服务) 五 会员卡其他相关问题的处理： 1、退换货的处理规定： 2 学 海 无 涯 (1)顾客在办理会员卡后要求退换办卡时购买的商品，若退换 货后金额不符合申领标准，顾客应退回会员卡，由工作人员 在购物凭证上加盖章后，方可办理退货手续。 (2)若是顾客在已经进行消费积分后发生退换货的，将按退换 商品的实际金额进行消费积分的增减。退货时，会员须出示 购物凭证和会员卡，否则不予退货。 2、员卡挂失、补办规定： (1)会员卡遗失后，持卡人可凭有效身份证件到超市服务总台 办理挂失；为保证和维护会员的利益，代办会员卡挂失手续 的须凭双方的有效证件办理；办理挂失后状态立即生效。如 本超市协助持卡人查找遗失会员卡的，找到后立即通知持卡 人至超市服务总台领取并负责为持卡人重新开通服务。 (2)如挂失后需重新补办的，需重新填写申请表。工作人员在 申请表上注明遗失的卡号并注销遗失的卡。补办后原会员卡 积分可转入新卡。 3、在会员卡的使用过程中，严禁本公司及本超市员工参加， 或有其他非消费性质的行为，违者将按所涉金额进行处罚。 4 、超市将尊重会员的个人隐私，会员个人登记资料超市一 定不会公开、编辑或透露用户的注册资料。 六 超市VIP 会员卡制度 VIP 会员卡分类及形式分为VIP 金卡、VIP 白金卡两种。 VIP 申办条件: 3 学 海 无 涯 1、当日消费累计RMB800 元或30 日内累计消费RMB2000 元，可获取超市VIP 金卡一张，每人限办一张。 2、当日消费累计RMB2000 元或60 日内累计消费RMB4000 元，可获取超市VIP 白金卡一张