连锁药店营运部.pdfVIP

精品文档 连锁药店营运部、门店管理部的设置、职能区别与关系界定 两部门是否设置、如何规划、职能的区分与界定，与公司门店规模的现状、发展规划、公 司对两部门职能的理解、重视程度等有关系。 一、规划与设置 1、门店数增多 , 门店的管控难度加大 , 包括 : 日常行政管理 , 总部下达指令的执行情况 , 完成 度调查等 , 很多公司因此设立了门店管部门 , 俗称门管部 . 2、门店增加 , 门店的各项销售指标分析难度增大 , 关键性销售指标的提取与分析项目增多 , 很多公司就单独成立了营运部 ３、随着公司规模的扩大，随着业务新增项目的增加与业务分工精细化的要求，两部门的 职能权限与职责范围相应增加 ４、两部门的设置与规划，是根据公司日常管理业务特点，进行有效整合与定义，本人建 议门店管理部以行政制度管理、行政资源管理与分配为原则进行规划，营运部以业务流程 管理、技能技术管理为原则进行规划 二、职能的区别 1 、一般企业门店管理部更强调行政职能 , 也就是制度管理 , 制度执行情况 , 门店日常行政运 营状况 , 指标达成情况 , 更强调的是制度的执行与监督 2、营运部更强调技能与技术 , 如数据分析功能 , 销售决策的指定 , 指标的下达 , 在某种程度上 是决策制定的角色 3、门店管理部与营运部的职能并非象上述的那么简单有限，各公司根据业务现状、未来发 展规划等，赋予了两部门更多的职能、职责的范围定义． 营运部：除承担公司数据管理整合、指标任务、分解制定外，公司运营流程的规范、维 护、优化；公司门店拓展的组织与实施；公司与门店中远期策划、策略的制定等，营运部 也将策划职能与拓展职能一并承担； 三、两者关系 ＊营运部是门店关键性指标的汇总分析整合、制定解决方案与实施方案、制定达成标 准与任务 , 同时对门店的运营起指导作用； ＊门店管理部是以上决策的下达、执行情况监督、统一组织与实施；门店执行过程中的 信息收集、汇总、反馈；行政资源的协调分配等； ＊从决策角度讲是上下线关系 , 从职能区别来讲 , 是行政职能与运营职能的平行关系 , 相 对门店来讲又是承接关系．两者之间既有分工又有协作； 四、个人建议 1 、无论是单一形式存在还是两者并存 , 必须强调职能分工的精细化 , 强调职能的明确与专 。 1欢迎下载 精品文档 一 2 、门店规模小 , 可将两者合并 , 只在同组织内进行明确分工 , 这样可以简化机构设置 , 避免 职能关系的复杂、机构设置臃肿等带来的各种资源浪费 ; 门店规模增大 , 建议独立设置 , 这是公司对门店实际管控难度增大的需要，也是公司对门 店运营信息精细化分析、数据整合的需要；其次是在同一部门下随着各自工作量的加大， 隶属关系会造成工作相互推委、工作重复进行、交叉进行、无法明确责任、工作效率下降 等弊端 ; 五、原则要求 ＊企业部门设置的原则是 : 分工精细、责权明确； ＊企业部门设置的要求是 : 专业专注、功能强大； ＊企业部门设置的关系是 : 团结协作、沟通互助； 。 2欢迎下载 精品文档 欢迎您的下载， 资料仅供参考！ 致力为企业和个人提供合同协议， 策划案计划书， 学习资