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（工作规范）某集团消费 部工作手册 ***集团营销总部 集团消费部工作手册 年 月 目录 第一章部门职能及组织结构………………………………………..52 第二章岗位职责与任职条件………………………………………..53 第三章销售指标及考核……………………………………………..54 第四章集团消费市场调查…………………………………………..55 第五章合同的签订…………………………………………………..58 第六章例会及工作汇报管理………………………………………..58 第七章销售合同管理………………………………………………..60 第八章货款回收管理………………………………………………..61 第九章集团消费业务员行为规范…………………………………..62 第十章礼品管理……………………………………………………..63 第十一章招标工作管理……………………………………………..64 第十二章附则………………………………………………………..64 第一章 部门职能及组织结构 第一条本部门职能 1 ． 通过公司产品在团体性消费客户中的销售，实现公司下达的 销售指标。 2 ． 降低销售成本为企业创造更高的销售利润。 3 ． 做好售前售后服务，完成货款的回收。 4 ． 维护并拓展与客户的业务关系，不断提高产品的市场占有。 5 ． 反馈有关市场的各种信息，为公司决策提供依据。 第二条组织结构图 销售总监 集团消费部经理 信息员 业 业 务 务 员 员 第二章 岗位职责与任职条件 第三条集团消费部经理 1 ． 协助全国知大区开展集团消费工作，进行工作计划和运行方 案的制订，并对执行情况进行统计、考检、指导、检查。 2 ． 控制在工作过程中的销售成本，不断提高部门工作效益。 3 ． 制订各项管理制度，并对制度执行情况负责。 4 ． 对重点集团消费项目，组织专门人员进行公关工作，协助大 区开展业务工作，并进行必要的指导和帮助。 任职条件： 年龄 45 岁以下，性别不限，大本以上学历，当地正式户口，个人素 质好，责任心强，有领导与组织能力，且有丰富的社会经验与社会关 系，能够独立开展公关，相关岗位五年以上管理经验。 第四条 大区集团消费主管 1 ． 承担公司在该地区的集团销售指标并保证指标的全面完成。 2 ． 服从大区经理在人事、行政上的管理和业务的监控，及时汇 报本部门工作开展情况。 3 ． 协调各业务小组的工作并对业务员进行管理。 4 ． 参与并监督合同签订、实施与货款回收。 任职条件： 年龄 40 岁以下，性别不限，大专以上学历，当地正式户口，有较丰 富的社会关系与社会经验，个人独立开展公关能力强，有相关三年以 上的工作经验。 第五条 业务员 1 ． 服从业务主管的管理，完成下达的销售指标。 2 ． 维护客户关系及企业形象。 3 ． 严格执行各项工作规则，做好货款的回收工作。 任职条件： 年龄 40 岁以下，性别不限，大专以上学历，当地正式户口，有一定 的公关能力和较广泛的社会关系，相关工作经历三年。 第三章销售指标及考核 第六条 销售指标的制定 由部门经理依据公司下达的任务指标，将销售指标按大区下达至大区， 由大区集团消费主管提供指标分配方案。 第七条 指标考核的原则 1 ． 在稳定的保底工资的基础上，实行上不封顶的业务提成，鼓 励业务员多劳多得。 2 ． 保底工资按人事部根据业务员的销售指标完成情况和工作 业绩，年底进行核定，上下浮动。 3 ． 销售提成以销售回款额为基数，根据不同的销售价位，提取 不同比例的销售提成。即实行价格随批量变动，提成随价格变动的原 则，批量越大，可给价格越低，则提成比