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“大数据”条件下学生个性化管理的新探索 2014-11-07 广州工程技术职业学院 在育人工作中，学生个性化管理是教育工作者孜孜不倦的追求。然而当下的实践常常面 临这样一个矛盾：建立在感觉和知觉基础上的认知代价无比昂贵且难以对学生的个体特征做 出充分把握；“量产化”的管理虽然简便但无法满足学生个性化需求。我院在 “大数据”条 件下学生个性化管理的新实践，为消解上述矛盾提供了有价值的思路与初步方案。 一、“大数据”的鲜明特征 我们在实践中建立并使用的 “大数据”，是指在学校时空范围内覆盖全体学生并贯通学 生在学三年，通过组合、比照，能反映学生状态特征的数据。经过多年的自主研发，我院已 建立起基于计算机网络技术和信息技术的CRP （校园资源计划）系统，该系统在采集、整理、 提炼、共享数据的同时，显示出以下鲜明的特点。 （一）数据规模大 CRP 系统通过互通互联的100 多个功能模块 （软件系统）和数十个数据源头，每天自动 采集各类实时数据多达百万条以上，以多层扇面的方式覆盖整个校园，实时、全面地反馈学 生在校的表现。CRP 系统将学生所有的关键性状态数据化，并按照一定的逻辑进行集约整合， 进而归纳和展示学生表现的现实特征。 （二）数据立体型 CRP 系统确立了以学生个体为主轴，以课程学业、诚信积分、社会 （专业）实践、奖惩 情况、身心健康、校园消费等18 个信息变量为发展基面，通过全程数据跟踪和横向比较， 建成描述和表达学生个体当前以及三年发展状态的三维立体数据模型，通过计算机的“虚拟” 方式，将各具特点的每一个学生令人信服地展示出来。 （三）数据价值高 CRP 系统能在瞬间将数据分门别类送达到学生、教师和各级管理人员的电脑桌面，自动 提醒相关人员及时处理有关信息，既避免了数据因拥堵和阻塞形成 “数据垃圾”，让有用的 数据及时传送给需要的人，又节省了大量花费在数据检索中的时间和精力，使“所见即所得” 的数据跃变为 “所见即所需”的数据。 （四）数据可视化 CRP 系统在建设过程中融注了 “视觉管理”的理念，可视、直观地呈现 “大数据”，使 得接受和理解信息如同看图说话一样简单明了，便于教师和管理者及时发现管理工作中出现 的各类问题以及找到解决问题的有效途径。 二、“大数据”的个性化管理价值 “大数据”在学生个性化管理中的意义，主要不在于数据量的多少，而在于真正实现了 “用数据说话”：通过大量真实和实时的数据，细化、量化每一项工作，实现学生管理工作 从粗放的共性到精细的个性这一根本性的转变，使学生管理个性化得以从理想变为现实。 （一）利用 “大数据”解析学生的 “个性” 学生个性化管理只能建立在对实情全面了解的基础上，通常仅凭一些 “情况”，或者是 仅凭“印象”得出的结论往往是不可靠的。在 “粗放式”的学生管理中，学生常常被定义为 “大同小异”，发生在学生个体身上的 “与众不同”往往被忽略。然而事实上，每个学生都 是不同的，即使行为相同，成因也可能相异，若要发现问题的根源并因材施教，首先必须具 备足够的客观依据。我们通过数据纵向和横向的聚集，显示和比较不同学生的个体差异。比 如，在鉴定学生的学业状态时，我们既在数据中找寻学生在班级群体中的学习表现、考核成 绩的位置，同时又将学生本人在不同学习阶段、不同学习科目和不同学习活动中的各种数据 集中起来，通过多组数据的整合，准确把握学生具体的学习特征和能力，为设计学生个性化 的管理方案提供客观的依据。 （二）通过 “大数据”制订和实施个性化的管理方案 大数据传达的信息，既可能是一种结果，也可能是导致结果的因素。在大数据的指导下， 我们通过透视表现特征 （结果）相同但成因相异的学生，形成差异化的工作方案。比如都是 “未缴费注册”这一结果，不同的学生有不同的原因：有的是思想意识偏差恶意拖欠或将家 庭所给资金挥霍殆尽使然，有的却是因家庭经济困难所致，总之导致未缴费注册现象的原因 相去甚远。在完整的数据支撑下，我们的基本对策是：对于前者，在对学生进行思想教育的 同时主动联系家长，并将欠缴学费与学籍注册联系起来，严把制度关；而对于后者，则通过 国家贷款的 “绿色通道”，或通过奖学、助学的方式解决学生的困难。 从局部变为全部，由单一变为组合的数据采集和应用方式，催生了数据功能和工作策略 的变化和扩展：所有的现实数据，既可按直接的因果关系进行分析，又可作看似没有因果关 系，但却相互联动的相关性处理。在基于因果分析的个性化管理的同时，进