管理的本质是激励员工.pdfVIP

管理的本质是激励员工 如果我们从内心角度来讲， 把员工放在最前沿的话， 这才是管理者最 需要的事情。 席卷全球的经济危机正深刻影响着每一个企业和每一个管理者， 如何 在经济危机的背景下创新管理模式， 从而使企业化危为机， 则是摆在 每个管理者面前必须经历的考验。 日前，全球最著名的管理学大师之 一汤姆 .彼得斯先生出席在上海举行的 “2009中国管理趋势发布会 ”， 在演讲中为我们展示他对管理本质的洞察 —— 管理的本质就是发挥 每个员工的激情和才能。 大部分公司的组织都是正向三角形的组织，但是汤姆 .彼得斯表示， 如果我们从内心角度来讲， 把员工放在最前沿的话， 这才是管理者最 需要的事情。汤姆 .彼得斯在演讲中举了个例子，他在美国看到就是 一个公司的组织图它是倒过来的三角形 —— 在前线的服务员工是在 最上面，公司的首席执行官是在最下面，这是非常有趣的，这种倒三 角形的结构不是很多人懂。 汤姆 .彼得斯继续说，一个企业应该像一个大教堂，能够充分的培养 它的人才。能够让公司里面多样化的员工能够充分发挥他们的才能， 他们的天赋， 他们企业家的精神和活力， 大家共同能够去一起追求卓 越。大教堂的意思就是一个企业应该去培育它的人才， 让这个人才能 够充分发挥他的潜能。 汤姆 .彼得斯同时指出，现在很多企业都是有个口号，那就是 把客户“ 排到第一 ”。其实客户不是排第一的。汤姆 .彼得斯说： 如果非要让把“ 客户排第一的话， 我要彻底的做一件事情， 我必须要先把那个为客户 服务的人的位置把它排到第一才行。 我有一个朋友在企业界非常非常 的成功，巨大的成功，他写了一本书《客户排第二》。 ” 汤姆 .彼得斯和大家分享了一个年轻人在他博客里的留言，他认为这 段留言是关于管理精神的精髓体现 ——“一个组织里面最重要的一句 话，老板能说的最重要的一句话，就是你认为呢？（Ｄｏｙｏｕｔｈ ｉｎｋｓｏ？）这四个字。 ” 这个就是成功企业为什么一开始能够成功的原因， 这么简单的一个小 问题，告诉员工我尊重你， 你是一个有价值的人，你可以为我有所贡 献。 汤姆 .彼得斯最后表示，未来的十年，中国会在这十年步上价值曲线 的顶端．对于中国企业来说，不管是步伐是大是小，只要往价值曲线 的上方走，只要你能够激励着员工，让他们有活力积极进取的话，你 自然会成长。 附：汤姆 .彼得斯演讲全文：卓越的精髓就是适应能力 首先请容许我感谢各位， 我非常高兴非常容幸能够受邀参加今天的典 礼，我真的不知道我以前究竟做了什么，让我今天有资格站在这里， 但是我想可能是我在这个行业呆了比较久，所以你们愿意邀请我过 来。如果你们有算过我的年龄应该知道我现在 66 岁，那从 1969 年 开始就或多或少扮演顾问的角色，我们今天在庆贺中国顾问这个行 业，但是我必须庆贺我在顾问业里面 40 年的生日，很久了。 一开始的时候，我记得我曾经看过今天会议的主题， 所以我会谈企业， 我不会谈商业。 在美国我一定会这么说，我不是经济学家，而且我很 高兴我不是。 美国的经济学家都不会承认自己有多高。 好久好久以前 我曾经在斯丹副商学院之前教书，