10交房现场实施方案.docxVIP

交房现场实施方案 序号 工作组 责任部门 支持部门 责任人 工作内容 物料 1 礼仪接待组 项目体 营销 项目体 营销 代理公司 确认业主是否具备收楼资格 负责休息区的客户关怀 一般性入住咨询/引导 提供入住资料袋 在〈〈入住流程单》上签章确认 〈〈入住客户清单》 〈〈入住签到表》 〈〈入住流程单》 签收章1枚 复印机1台 入住流程/文件展板 资料袋 休息等候区茶点 客户服务部 入住流程及文件的审核报批 入住通知书填写/邮寄 入住前客户维护 入住通知资料 公示文件收集（见〈〈物料制作清 单》 邮寄/通讯 策划推广部 入住现场包装、资料印刷、制作钥匙盒、礼 品、标识、工作证等 入住现场动线 销售管理部 组织销售户型核对； 组织销售承诺与实际产品符合性评定 销售户型图/合同 销售工具/道具 2 开发公司财务组 项目体 营销 销售管理部 审核全部环节的确认签章； 按〈〈入住缴费清单》收取费用； 向业主开据相关发票； 在〈〈入住流程单》上签章确认 〈〈缴费清单明细》 签收章1枚/财务章 财务收据/发票 POS机/计算器 销售管理部 ①房屋面积差/余款结算计算 保险箱  合问约定应缴费用计算 现金安全管理 公司财务 审核开发公司〈〈入住收费清单》的准确性及 合同符合性 提供入住所需的票据/印章/证照 3 物业签约组 项目体 物业 审核全部环节的确认签章； 签订前期物业服务协议、安全承诺书、代收 供暖费协议 发放〈〈业主临时公约》签署承诺书 发放〈〈住宅质量保证书》〈〈使用说明书》〈〈住 宅工程质量分户验收合格证》〈〈生活指引》 回收〈〈业主登记表》〈〈入住资料签收单》 在〈〈入住流程单》上签章确认 〈〈入住客户明细表》 第二项规定签署合同和文件 第三、四项发放和签署的文件 〈〈业主登记表》 〈〈入住资料签收单》 签收章1枚 资料袋/文件柜/办公用具 与开发公司签订前期物业服务合问； 审批物业入住文件/资料清单及文件； 4 物业收费组 项目体 物业 审核全部环节的确认签章； 按〈〈入伙缴费清单》收取费用 向业主开据相关发票 在〈〈入住流程单》上签章确认 资金安全管理 签收章1枚/财务章 〈〈缴费清单明细》 财务收据/发票 POS机/计算器 保险箱 审批物业〈〈入住缴费清单》准确性及合理性 组织办理相关的物价备案手续 5 验房陪同组 项目体 物业 项目体 物业 审核全部环节的确认签章； 派工安排 收集和发放〈〈业主验房情况记录单》 ； 产品问题统计登记、报修。 维修质量验收、情况反馈； 现场安全标识管理 签收章1枚 对讲机 验房现场安全标识 电瓶车  陪同客户入室验房/确认能源表数 指导业主填与验房记录表 解答业主提出常规性的问题 〈〈业主验房情况记录单》 通验房工具、入房钥匙 产品交付前验收/接收。 竣工资料接收 物品/钥匙接收 物业用房接收 清洁 ①入住现场开荒 工具/人员 项目体工程 提供具备交付条件的产品 提供维修、保修的服务 提供竣工资料/物品 6 钥匙物品发放组 项目体 物业 项目体物业 审核全部环节的确认签章； 发放钥匙 发放卡证物品/礼品 经业主签字确认后，回收〈〈入伙流程签收单》 签收章1枚 钥匙（户1T /配电箱/信箱）物品 发放登记表、签收单 发放卡证等物品：钥匙盒/礼品 7 开发答疑组 客户服务 部 研发 销售管理部 项目工程 入住前期日常组织协调工作 /风险评估； 入住现场客户事务的协倜； 负责组织编制答客问，解客户疑难问题； 处理现场客户问题及紧急事件； 答客问、法规/依据文件 入住文件 延期交房通知台帐/文件 销售合同/户型图 客户需要登记表/来访记录 8 物业答疑组 项目体 物业 物业公司 负责解客户疑难问题、装修管理要求； 处理现场紧急事件； 答客问、法规/依据文件 入住资料 9 后勤保障 维修保驾组 项目体 项目体工程 ①按照入住现场的通知，组织资源单位对业主 房屋的小修工作。 广■品质里1可题统计表  曾祥昌 工程 负责交付房屋产品质量维修工作。 集中入住现场选址的装修和设施保障 维修合同 行政保障 管理部 项目体管理 落实交房工作会议制 入住工作人员组织落实 现场布置、所需的办公用品、用具、交通、生 活保障 工作证件、家具、音响、场地 安全保障 物业公司 项目体物业 现场成叩安全保护 负责现场车辆管理和人员安全保障 现场消防、治安紧急情况处理 物业公司自行计划 环境卫生 物业公司 项目体物业 现场环境卫生 临时卫生间安放 物业公司自行计划 2010年读书节活动方案 活动目的: 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中