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“关系”真的有关系 上下级关系在组织管理中的运作机制与效果 报告人:曾星 目  有关系就没关系, 没美系就有关系。 目  土下氨关在中式誉理中的意义 在中国社会关系现象充斥于人们的日常生活 经济活动以及组织行为之中。关系管理作为中国式 管理的核心,备受企业实践者与组织研究者的关注 随着现代化的发展,许多组织在管理中力图淡化关 系的影响,却无法动摇传统儒家文化和价值观的社 会基础,正是这种文化与价值塑造了中国的组织管 理行为。许多研究者认为关系的作用在未来中国以 及东亚国家及其组织中将一直持续下去。在组织的 各类关系中,最重要和吸引人的是上下级之间的关 系,如主管-下属关系,领导-部署关系  上下关集在中国式管理中的意义 与西方不同,中国员工普遍重视与领导、 同事建立并维持良好的私人关系,而处理并 维护好与下属的关系也是管理者有效管理下 属的关键要素因此,基于中国社会文化情境, 探究组织中关于上下级关系的理论、运作机 制和影响,对于理解组织中的关系现象,丰富 关系管理有重要的理论与实践意义。 目  上下级头糸管理的两种理论:主管-下属关糸 理论和领导部署交换理论 上下级关管理的运作机制与效能 上下级关条管理研究对我们的启示 目  主管-下属关系 领导-部属交换 E6  主管-下属头理论 中国人的关系行为本质上是一种社会交换行为 的观点早已得到学界的认同对于组织中主管-下属 关系也不例外。根据社会交换理论(Bau,1964;Foa Foa,1980),将组织中主管-下属关系( supervisor- subordinate guanxi, SSG定义为:“组织中下属通过 工作范围之外的互动行为与其主管建立的非正式、 特殊性社会交换关系”。 目  主管-下属头理论 从下属方面来看,要建立、维持或经营与主管的特殊 性私人关系,必然要付出一些成本,比如时间、金钱、情绪 乃至机会成本,即关系投入的行为。Wong等人(2003)研究 发现主管与下属关系互动行为主要表现在如下五个方面: 社会活动、经济支持、优先照顾、节日庆祝和情绪支持。 “关系投入( guanxi input,G)的概念,并将其界定为“为与主 管建立良好的私人关系,下属在工作范围之外对其主管进 行的各种时间、经济与情感的投入行为 目  主管-下属头理论 从主管方面来看,也会相应地给予下属各种资源回 报。主管给予下属的回报主要有两种:一是工具性资源回 报,亦简称工具性回报 (instrumental output,O)指“主管基 于私人关系给予下属直接的、客观性物质利益或好处,如 晋升机会、任务安排、奖金分配、绩效考评、工作支持等 〃。这一概念类似于其他研究者所谓的“关系性报酬 二是情感性资源回报,亦简称情感性回报( affective output, AO,本研究将其界定为“主管基于私人关系给予下属以间 接的、主观性精神利益或好处,如接纳、友善、信任、认 可、鼓励、关怀、宽容等” 目  主管-下属头理论 从下属方面来看,下属与主管建立和维持关系, 不仅仅是想获取主管的工具性资源更想博取情感 性回报。而从主管方面来看,工具性资源具有客观 性和有限性,并且需要在不同下属之间来平衡,而 情感性资源具有主观性和丰富性,在组织环境中,管 理者对下属往往一手运用工具性资源,一手运用情 感性资源,交互运作,以更好地管理和驾驭下属 目