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业务流程分析 业务流程分析(Business Process Analysis, BPA) 目录 ［隐藏］ ? 1业务流程分析概 述 ? 2业务流程分析的 内容 ? 3业务流程分析的 步骤 ? 4业务流程的调查 ? 5业务流程分析方 法 ［编辑］ 业务流程分析概述 业务流程分析是对业务功能分析的进一步细化，从而得到业务流 程图即TFD (Transaction Flow Diagram )，是一个反映企业业务 处理过程的 流水帐本”。业务流程分析的目的是：形成合理、科学的 业务流程。通过分析现有业务流程的基础上进行业务流程重组 (BPR, 产生新更为合理的业务流程。 ［编辑］ 业务流程分析的内容 业务流程分析的内容： 原有流程的分析。 业务流程的优化。 确定新的业务流程 新系统的人机界面。 ［编辑］ 业务流程分析的步骤 根据对组织结构图和业务功能体系图的分析， 可决定下一步重点 调查的部门，然后对该部门的业务信息、业务流程等进行详细调查。 流程分析的目的是了解各个业务流程的过程， 明确各个部门之间的业 务关系，明确每个业务处理的意义，为业务流程的合理化改造提供建 议，为系统的数据流成变化提供依据。 业务流程分析是要将企业具体的业务活动过程(内容、步骤等) 描述出来，并对此优化 绘制各部门的业务流程图； 与各部门业务人员讨论业务流程图是否符合实际情况； 分析业务流程中存在的问题(有无