客户关系管理 预约潜在客户的方法 客户预约.pptxVIP

项目三 拜访目标客户 01 客户预约 1.准备资料 个人客户 组织客户 基本情况：公司法人、地址、电话、交通运输条件、行业性质和生产规模、成立时间、发展经历。 生产经营：产品品种、产品工艺、研发能力、销售情况； 需求特征：需求的指向和特点、购买决策程序等 一般内容：姓名、年龄、性别、民族、宗教信仰、受教育程度、居住地点、联系方式、个人喜好。 家庭情况：家庭成员工作单位、职业、职务、收入、价值观念、消费习惯。 需求内容：购买动机，需求的指向和特点，需求的排列顺序。 对客户进行当面简短联系，对正式拜访进行预约。 电话预约 （重点） 信函预约 当面预约 委托预约 2.预约客户的方法 利用电话与客户预约见面 通过信函或电子邮件来预约顾客 委托第三者预约顾客 3.电话预约 可以直接与客户约定见面时间。 以免客户因临时有事不能接见而扑空。 不受上班时间的限制，增加了联系的机会。 优点 如何预约 3.电话预约