业务部岗位职责.docxVIP

业务部岗位职责 2020年5月29日 片区经理职责 1、 在总经理的领导下，根据公司制订的生产任务 ，组织片区 日常订单。 2、 对订单的配置、价位和总体质量负责。 3、 制定下月（短期）及下年（长期）销售计划（在公司各部门的 配合下，努力使产量达到10~20%速度递增）。 4、 对客户分类：保护类、培养类和换户类 ，每月给总经理汇 报，并拿出合理建议。 5、 牢固树立”服务第一，销售第二”的原则。 6、 每月给片区客户打电话 ，询问、解决实际问题，做好售后 服务。 7、 在不违反公司和客户双方利益的前提下 ，尽最大可能帮助 客户解决实际问题， 8、 在售后方面:（1）尽量做到调换配件和购买配件投诉率为 零。（2）装车整体质量投诉率控制在 2%以内。（3）客户反映的产 品质量、配件质量问题应该当天反映给各有关部门 ，争取使下批 发货把客户反映问题解决，使投诉率控制在10%以内。 9、 为下属的工作行为规范做好榜样 ，并帮助下属指正。 10、 根据市场反馈来的产品样式变化 ，产品质量交生产、技术 部门完成，并监督实施。 11、 定期向总经理建议市场走向、新产品开发、产品结构调 整。 12、 对于订单、售后及其它问题完成情况负责 ，如完不成接受 处罚。 13、 按时完成领导交给的其它工作。 一、 售后经理职责 1、 在业务经理的领导下，对公司产品质量、售后服务等问题 负责解决到位。 2