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南昌办事处各部门岗位职责及工作流程 一、经理岗位描述 1、直接上级：总经理 2、直接下级：所属销售部全体成员 3、本职工作：带领南昌办事处销售部全体员工，按照总部既定的管理模式和营 销原则，积极组织所属团队努力工作，完成总部下达的年度销售任务。 4、岗位职责： ①服从总经理的工作调配，坚决完成总部下达的销售任务目标； ②掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律结合《闽古屋营销 十大原则》，提出具体符合当地市场实际的区域营销计划方案，以及业务营销工 作流程和考核细则，组织带领团队有效实施； ③熟悉该地区的市场特点、营销特点，与该地区的主要经销商、客户建立长期稳 定的合作关系。 ④重点负责所辖地区的市场调研与分析预测工作，提出改进建议或市场运做研究 报告供上级领导参考。 ⑤定期召开晨会、晚会、周会和月度总结会议，加强业务沟通，及时发现市场上 发生的问题，拿出可行性措施予以解决； ⑥负责对地区销售机构的行政管理和下属业务人员的业务培训、绩效考核和督 促，并根据市场变化对业务人员和营销资源进行动态优化分配。合理调控资源， 开源节流，实施有效管理； ⑦负责协调公司整体营销原则与所辖地区营销特点的矛盾冲突，灵活运用公司营 销和价格政策。 ⑧量化考核下属的工作绩效，通过奖优罚劣提高工作效率； ⑨积极配合相关部门的工作，完成上级交办的其他工作。 1 5、经理权限： ①安排下属工作，并对其销售工作进行检查落实，考核销售业绩，实施奖惩等； ②及时指导纠正下属的工作错误做法或失误； 二、客户前后台公关岗位职责描述： 1、协调客户前台促销卡兑现到点菜员手中； 2、与厨师沟通菜的做法； 3、不卑不亢地协调前后台管理人员与公司的关系，营造良好的促销环境； 4、协助其他部门开展业务； 5、完成上级安排的其他工作。 三、业务员岗位职责描述 1、接受经理分配的月度销售任务，并积极分析，将销售任务分解到辖区内的每 个终端客户，制定月、周、日工作推进计划，积极行动坚决完成任务； 2、按计划拜访客户，并认真填写工作日记和终端客户销售日记； 3、按要求建立客户档案，积极开展终端客户的客情公关工作，保持良好的终端 促销环境； 4、收集市场动态与竞品信息，不定期地开展市场调研工作，发现问题及时上报 上级领导； 5、完成上级交办的其他工作。 业务员工作流程图： 接受销 分解到 客情公 节日促 售任务 各网点 关促销 销活动 月末完 及时调 督促送 巡点兑 成任务 整计划 货结款 现促销 2 四、送货员岗位职责描述 1、收到送货订单指令后，开据配送单并确保品种、规格、数量准确无误； 2、收到库管发出商品，进行清点核对确认无误； 3、配合司机制定送货路线； 4、将货物送达客户，对方清点无误后，取得结款回单或现金； 5、及时回公司交单或交款； 6、遇到网点问题及时处理或向负责人汇报； 7、服从销售部的调遣，配合其他部门工作； 8、完成上级交办的其他工作。 送货员工作流程图： 收到订 开据配 库管发 制订送 客户验 财务交 货信息 送单据 货清点 货路线 货签收 单报帐 五、司机岗位职责描述 1、熟练掌握总部发货和网点配送货物的行车路线，按单送货回单； 2、做好车辆清洁与保养工作，保证车辆正常运行； 3、协助其他部门做好结帐、对单、寄单、兑卡等工作，及时反馈客户提出的问 题； 4、团结互助，服从指挥，完成上级交办的其他工作。 司机工作流程图： 接货送 按单清