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{工作手册}直营连锁店筹建工作手 册 - 1 - 苏 宁 电 器 连 锁 集 团 直营连锁店筹建工作手册 前言 直营连锁店的设立是一项复杂的系统工程，它包括了市场调研、选址、工商注册登记、产品 资源引进、装修布展、开业策划、人员的招聘、培训、售后物流的安排、行政后勤事务等几 大门类的工作内容。这些工作既独立成块，更相互联系。只有协调好它们之间的时间顺序， 合理安排好筹建人员，并沟通好各块工作之间的信息，才能按时保质地完成筹建工作，让我 们的连锁店顺利开业。 为了明确各块工作中的有关内容，并且说明它们之间的相互关系，便于连锁店筹建人员合理 地安排工作，连锁管理部在以往筹建连锁店经验的基础上，结合筹建工作的实际需要，编制 了本手册以供相关部门和人员参考。 目 录 连锁发展中心 6 第一章市场调研 7 第一节工作流程 7 第二节工作说明 8 第一部分市场调研的原则 8 第二部分市场总体调查 8 第三部分各电器市场调研 9 第三部分统计分析 10 第二章选址 11 第一节工作流程 11 第二节工作说明 12 第一部分选址的原则 12 第二部分选址工作内容及要求 12 第三部分对门面房的其他要求 15 第四部分直营店店址的评价与确定 16 财务管理中心 19 第三章工商注册登记 20 第一节工作流程 20 - 2 - 第二节工作说明 21 营销管理中心 39 第四章产品资源引进40 第一节工作流程40 第二节工作说明41 第一部分产品资源分类 41 第二部分产品市场调研 42 第三部分确定产品的经营思路 42 第四部分和供应商的接洽谈判 42 第四部分审核报批 44 行政管理中心 54 第五章装修布展 55 第一节工作流程 55 第二节工作说明 56 第一部分施工前的准备工作 56 第二部分施工中的监督管理 57 第三部分布展 58 第四部分工程验收及决算 58 第六章公共关 83 第一节直营店筹建中涉及的主要公共关 83 第二节建立良好的公共关系的手段 84 第七章行政后勤事务 85 人事管理中心 91 第八章人员的招聘、培训 92 第一节工作流程 92 第二节工作说明 93 第一部分集团人才储备 93 第二部分招聘前的准备工作 94 第三部分招聘计划的执行 95 第四部分培训、考核及上岗 95 第五部分工资核准任命及正式上岗 97 第六部分绩效考评与奖惩 97 信息管理中心 102 第九章电脑信息管理建设 102 - 3 - 第一节工作流程 103 第二节工作说明 104 第一部分前期准备工作 104 第二部分安装调试 105 第三部分人员培训 105 第四部分试运行与运行 105 第五部分维护 105 物流管理中心 106 第十章物流的安排 107 第一节工作流程 107 第二节工作说明 107