营销电话话术.docx

营销电话话术 杰普：XX老师，您好！我是杰普医疗 XXX（工程师、客服部），给您 打电话主要是回访一下你们医院 XX设备运行正常吗? 以下分两种情况，有合作和无合作的 1、有合作的 院方：还好，正常 杰普：XX老师，请问您对我们的服务（技术、维修周期、服务态度） 满意吗？ 院方：满意 杰普：XX老师，请问咱们医院有其他维修故障机器吗？（第一种情 况） 院方：是的 杰普：请问是什么设备。。。。。。。（了解设备故障确认上门时间） 杰普：请问咱们医院有其他维修故障机器吗？（第二种情况） 院方：没有 杰普：XX老师，请问咱们医院的CT、DR等大型设备做了维保吗？ 院方：做了 杰普：请问什么时候到期呢？（了解保养类型、保养公司、价格） 院方：我们大的设备都做了维保的，至圜时间还有两年。 杰普：XX老师，那咱们医院有对中小型设备进行维保的打算吗？之 前我们在XX 前我们在XX医院 （讲案例，40S ）要不这样，我给咱们医院做 个方案，下周带过来给你看看怎么样？ 院方：要的嘛 杰普：好的，那我们下周见，打扰了，再见。 2、无合作的 杰普：XX老师，您好！我是杰普医疗 XXX（工程师、客服部），给您 打电话主要是了解一下咱们医院 XX设备运行还好吗？ 院方：你们公司主要做哪些设备？ 杰普：大型医疗设备维修、预防保养，我们是西门子授权服务商，同 时也做小型设备的维修保养 院方：哦，那你们xx设备做吗？有哪些医院跟你们合作（第一种情 况） 杰普：我们能做（举例合作医院并询问设备情况）。。。。。。 院方：我们的设备都有人保养了（在此判断对方是否想继续沟通，女口 对方想沟通，见下面话术 A，如对方不想沟通，见下面话术 B） A 杰普：请问什么时候到期呢？（了解保养类型、保养公司、价格） 院方：我们大的设备都做了维保的，至圜时间还有两年。 杰普：XX老师，那咱们医院有对中小型设备进行维保的打算吗？之 前我们在 XX 医院。。。。（讲案例， 40S ）要不这样，我给咱们医院做 个方案，下周带过来给你看看怎么样？ 院方：要的嘛 杰普：好的，那我们下周见，打扰了，再见。 B 院方：我们目前不需要，以后有需要再联系吧 杰普：那好， XX 老师方便加个 QQ 或者微信吗？我把我们公司的资 料和培训资料发您看看，方便你们以后报修还有比价等） 院方：那好嘛，我的 QQ 是。。。。。 杰普：好的， XX 老师，麻烦您记一下我的电话， 方便我们以后联系， 我的电话是。。。。 院方：要得嘛（尽量让对方重复一遍自己的电话） 杰普：好的，那我就不打扰您了，祝您生活愉快！ THANKS !!! 学习课件等等致力为企业和个人提供合同协议， 策划案计划书, 学习课件等等 打造全网一站式需求 欢迎您的下载，资料仅供参考