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2020-09-01 发布于福建
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体验馆的运营细节贾洪章 2009年07月10日目录营销概念销售管理 ·服务管理行政管理 ·细节成败数据解读 ·持续提升运营流程体验式销售 ·体验式销售就是要以提升服务为中心,以商品为素材,为客户创造出值得回忆的感受,从生活和情境出发,塑造客户的感官体验和思维认同,以此吸引客户的注意, 从而变理性消费行为为感性的消费行为, 强调客户与环境的沟通和互动。商品 ·在于精,而不在于多。选择过多等于没有选择; ·讲究实景展示、配套性、艺术效果和性价比; ·活动类的展品必须定位,不能随意乱放; 充分彰显产品的个性和卖点展厅样品不允许有瑕疵,爱护商品要像爱护自己的眼睛一样; 环境 ·从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等综合感官营造高雅舒适的体验式购物环境; ·灯光柔和、音乐舒缓、色彩和谐、饰品恰装修专业(高标准)、摆放整齐、人性化; 尽量营造实景展示或概念展示; ·功能齐全、服务方便(季节); ·奢侈或者说豪华究其实质是“浪费”; 人 ·人是一切的经营管理活动本源,成败皆由人; 热爱自己所供职的团队; ·充分了解一切商品知识,了然于胸 ·了解客户需求并设法满足其需求,挣钱是第二位的; ·多听、少说、会问; ·不要表现得过于精明,“傻子销售法”好用; 销售管理 ·组织架构 ·怎样把订单真正做大? 如何利用大店资源有效扩大销售? ·以目标为导向,以结果论英雄目标细化 ·落实到人; 落实到商品、系列; 落实到渠道落实到天、周、句、月 ·制定目标要科学,跳起来能够得到! 组织架构