护患沟通和护护患关系.pptVIP

护患沟与护患关系 克孜勒苏柯尔克孜自治州人民医院护理部 张菊花 化 SiNi.OA  护患沟通的概念及意义 护患沟通的基本要求 护患关系的建立  护患沟通概念 *侠义的护患沟通是指护士与患者之间建立 良好的沟通。主要目的在于护理人员与患 者建立良好的护患关系。从而为患者的健 康服务,满足患者的要求。 广义的护患沟通是指护理人员与患者、患 者家属及其亲友之间的沟通。  护患沟通意义 增进护理人员对 降低护理差错的 患者的了解 发生 意义 识别和满足患者 的需求。促进患 降低患者的投诉 复老 率  护患沟通的基本要求 *沟通是一个循环、一系列共同 规则信息互通的过程,沟通是 形成人际关系的手段,人们通 过沟通与周围的社会相联系。  *在医护人员的工作中,需要时刻与 人接触,就必定会涉及到与病人沟通 方面的问题。良好的护患沟通有助于 医护人员了解患者的身体状态,获取 患者的准确信息,这是实现医护人员 为患者提供高质量服务、减轻患者身 心痛苦、创造最佳治疗状态的必要途 径,也是建立和促进护患间理解、信 任与支持的有效方法。  一、真诚关心患者 二、行实并重 三、既要理解病人,又要坚持原则 四、要技术过硬  一、真诚关心患者 通过沟通让病人真正感到温暖,就 要凡事设身处地的为病人着想,努力 让病人把你当成至亲好友。患者入院 后面对的第一位医务人员便是护士, 从此刻起开始的护患沟通至关重要, 它会为以后的护患活动奠定基础、提 供可靠的依据。  *首先,护士需要介绍自己、主管大夫、 住院环境、进餐、用水等情况。 *其次,和病人进行家常性闲谈,主动关 心病人,帮助病人缓解对治疗的恐惧, 了解病人的忧虑,协同家属共同帮助病 人解决困难,解除思想顾虑。  *第三,在沟通过程中,护士应及时调 整自己进入角色以适应病人,当病人 确定我们对他们的关心是真诚的,就 会主动和我们讲心里话,主动寻求护 士的帮助并积极支持配合护理工作 我们就可以对病人的心理、社会等方 面获取正确的信息,使护理、治疗工 作有的放矢,以促进病人早日康复。