{品质管理质量认证}质量管理体系考试大纲审核部分.pdfVIP

{品质管理质量认证}质量 管理体系考试大纲审核部 分 3)帮助本人所聘用和管理的人员拓展其专业能力； 4)不承担本人不能胜任的任务； 5)不介入冲突或利益竞争，不向任何委托方或聘用机构隐瞒任何可能影响公正判断的关系； 6)不讨论或透露任何与工作任务相关的信息，除非应法律要求或得到委托方和/或聘用单位 的书面授权； 7)不接受委托方及其员工或任何利益相关方的任何贿赂、佣金、礼物或任何其它利益，也不 应在知情时允许同事接受； 8)不有意传播可能损害审核工作或人员注册过程的信誉的虚假或误导性信息； 9)不以任何方式损害CCAA及其人员注册过程的声誉，与针对违背本准则的行为而进行的调查 进行充分的合作； 10)不对受审核方既进行咨询又进行认证审核。 4.2内容 4.2.1质量管理体系审核概述 a ．GB/T19011-2003标准中的术语和定义： 1 、审核： 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独 立的并形成文件的过程。 注 1 ：本准则中的审核仅指通常所说的外部审核，包括“第二方审核”和“第三方审核”。第 二方审核由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。第三方审核由外部 独立的审核组织进行，如那些对与 GB/T19001 要求的符合性提供认证或注册的机构。 注2 ：当质量管理体系和其它管理体系被一起审核时，称为“结合审核”。 注 3 ：当两个或两个以上审核组织合作，共同审核同一个受审核方时，这种情况称为“联合 审核”。 2 、审核组： 审核组：实施审核的一名或多名审核员，需要时，由技术专家提供支持。 注 1 ：指定审核组中的一名审核员为审核组长。 注2 ：审核组可包括实习审核员。在需要时可包括技术专家；技术专家不作为审核员 3 、审核员： 审核员：有能力实施审核的人员。 4 、能力： 能力：经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领。 5 、审核准则： 审核准则：用于依据的一组方针、程序或要求。 注：审核准则是用于与审核证据进行比较的依据。 6 、审核证据： 与审核准则有关的并且能够证实的记录事实陈述或其他信息 注：审核证据可以是定性的或定量的。 7 、审核发现： 将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果 注：审核发现能表明是否符合审核准则，或指出改进的机会。 8 、审核结论： 审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果 9 、审核委托方： 要求审核的组织或人员 注：审核委托方可以是受审核方，也可以是依据法律法规或合同有权要求审核的其他组织 10 、受审核方： 被审核的组织 11 、审核方案： ●针对特定时间段所策划，并具有特定目 一组（一次或多次）审核。 注：审核方案包括策划、组织和实施审核所有必要的活动 12 审核计划： ●对一次审核活动和安排的描述。 13 审核范围： ●审核的内容和界限 注：审核范围通常包括对实际位置、组织单元、活动和过程以及所覆盖的时期的描述 b ．质量管理体系审核的类型（第一方、第二方和第三方审核） ●内部审核（第一方审核）由组织自己或以组织的名义进行； 作用：1）依据质量管理体系标准来评价组织自身的质量管理体系是否满足规定要求（符合 性）； 2）验证组织自身的质量管理体系是否持续满足规定的要求并且正在有效运行（有效性）； 3）作为一种重要的管理手段和自我改进机制，及时发现问题，进行纠正和预防，使体系不 断改进，不断完善； 4）在第二、三方审核前做好准备。 ●外部审核（第二方审核）由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行； 作用：1）当有建立合同关系的意向时，对供方进行初步评价，是否能满足要求（符合性）； 2）在有合同关系的情况下，验证供方的质量管理体系是否持续满足规定的要求并且正在有 效运行（有效性）； 3）作为制定或调整合格供方名单的依据之一； 4）沟通和加强供需双方对质量要求的共识。 ●外部审核（第三方审核）由外部独立的审核组织进行，这类组织对体系标准要求的符合性 提供认证或注册。 作用：1）确定质量管理体系或某一部分是否符合审核准则的要求； 2）查证是否满足法律法规和合同要求的能力； 3）确定质量管理体系实现规定质量目标的有效性；