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{品质管理质量手册}质量 手册和程序文件 颁 布 令 为全面贯彻企业质量方针，进一步增强产品质量保证能力，提高全员质量意 识，实现质量目标，提高企业的信誉度，增强市场竞争力，企业依据 GB/T19001-2008idtISO9001:2008 质量管理体系——要求，编制了《衡阳奔腾特 车科技有限公司质量手册》（以下简称质量手册），现予以颁布实施。 质量手册是企业一切质量管理活动的最高准则，自颁布之日起实施。全体 员工必须认真学习贯彻和执行。 此后颁布的所有文件，应与质量手册的要求相容，若出现不相容或不相符 时，由管理者代表及时组织对质量手册及相关文件进行评审和修改，以保证质量 手册和相关文件的协调一致和适用性。 特此颁布！ 衡阳奔腾特车科技有限公司 总经理：胡海清 日期：2010 年 8 月 1 日 任 命 书 根据企业建立质量管理体系工作的需要，按ISO9001 ：2008 标准的要求， 决定由谭东华任管理者代表。在质量管理工作中，管理者代表履行如下职责： 1 ．按照质量管理体系的要求，组织各部门建立和实施质量管理体系，并监督该 体系长期有效运行，对重大改进项目的执行进行监督； 2 ．采取措施，确保企业全体员工树立“以顾客为关注焦点”的理念,在整个企业 内提高对客户要求的认识，以最大限度地满足客户的需要。 3 ．及时向总经理报告质量管理体系业绩和任何改进要求，全面协助总经理处理 有关质量管理体系工作中的重大问题； 4 ．协调、平衡企业各部门之间的接口，及时有效处理顾客提出的意见或投诉， 并进行传递到有关部门，组织实施跟踪验证计划； 5 ．负责就质量管理体系的有关事宜与外部各方的联系。 总经理：胡海清 2010 年 8 月 1 日 目 录 颁布令 管理者代表任命书 企业概况 0 ．概述·························································1 1 ．范围·························································1 2 ．引用标准·····················································2 3 ．术语和定义···················································2 4 ．质量管理体系·················································2 5 ．管理职责·····················································4 6 ．资源管理····················································11 7 ．产品实现····················································12 8 测量、分析和改进·············································18 附录A 企业组织结构图·········································21 附录B 生产流程图·············································22 附录C 质量管理体系要求职能分配表·····························23 附录D 质量管理体系程序一览表·································24 更改记录及有效页次表···································