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中华讲师网 Jiangsh/.com 职场商务祕 主讲管笛 中华讲师网 Jiangsu∥.c。m 管笛老师介绍 重庆运程企业管理咨询公司\总经理 国家注册高级培训技师\资深教育家 中国“企商”院长联合会\副秘书长 中华讲师网、中国讲师网\特邀讲师 慧企商学院研究院\资深研究 职来职往教育机构\特聘讲师 超凡教育机构\特聘专家讲师 易创培训网、淘课网\特邀讲师 大学生就业促进会\特聘讲师 现兼任数家企业\培训管理顾问 曾任集团培训总监\商学院院长 部分授课企业:芬兰通力集团、重庆机场集团、新华书店集团、公交集团、钢运集团、中国 、盈田工业地产、亚盟集团中国网通、中国铁通、中国联通、渝北区公安局、运通贤 易、万虎机电、法缇娜香熏、奥蓝酒店、如云传媒渝都白货、半身缘裤业、段记服饰、重 庆大学、机场瑸馆、航空温泉酒店、兴隆科技、龙珠礼品、重庆安检、卡耐基教育、业高教 育、德克上、建设银行、帝都通信、平安保险、燕园教育、电子职业学院、赃经职业学院 車大城科院、房垇产职业学院、城市管理职业学院建筑工程职业学院中囯大学生网站. 原醒咨 中华讲师网 课程思想指导 Jiangsu∥.c。m 在现代社会,礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明 程度的标志。优雅的行为举止,得体的仪态和言语,真挚的 情感和规范的礼仪,成为构建人与人之间沟通的桥梁,其力 量和价值都是无可比拟的。 原醒理 中华师P Jiangsu∥.c。m 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基 本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射 出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界 原醒理 中华讲师网 Jiangsu∥.c。m ●:俗话说:林子大了,什么鸟都有 鲁因此:只要有人群的地方, 就不得不考虑人际关系。 人际关系不外乎礼节礼貌! :礼貌体现习惯、更能体现品德。 每天,在企业的发展中,都会因微小的细节,造成无以弥补的遗憾。而 礼仪,正是让一切的努力成为可能,成就优秀的员工,成就卓越的企业。 原醒理 中华讲师网 你带礼帽了吗? Jiangsu∥.c。m 戴着礼帽出门 等于 带着礼貌出门 原醒理 中华讲师网 名人名言讲礼仪 Jiangsu∥.c。m 人无礼刖不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。 苟子 ⅰ没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负 1无用和愚蠢 约翰·洛克 原醒理 中华讲师网 什么是礼仪 Jiangsu∥.c。m 礼仪:是人们在人际交往时用来约束自己以示尊重他人的行为规范。 包括:礼节和礼貌 礼节:指人们在人际交往过程中应遵循的程序和规则。 礼貌:指人们在人际交往时应具备的仪表风度 礼仪的核心和目的为:约束自己、尊重他人 孔子曰:不学礼,无以立 孟子曰:君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人 爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。 祥子曰:油多不坏菜礼多人不怪 原醒理 中华讲师网 礼仪的基本理念 Jiangsu∥.c。m 理念一:尊重为本言谈举上待人接物/穿着打扮 自尊:尊重别人,先要尊重自己 ·尊重他人:对交往对象进行准确定位 交往中要讲规矩 交往时要讲礼节 理念二:善于表达 对人家好要让人家知道这是商务交际的个基本要求。 理念三:形式规范 尊重为本:尊重他人,尊重自己,尊重自己的职业,尊重自己的企业。 原醒理 中华讲师网 为什么学礼仪 Jiangsu∥.c。m 对个人而言; 不学礼,无以 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应。 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对企业或组织来说 塑造组织形象 传播沟通信息 提高力事效率 原醒理