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管理体系运行有效性 齐玉萍 管理体系运行工作的现状 组织投入了大量的人、财、物以及时间,但是 不能满足企业的顾客和企业自身的需要 顾客 时间→ 体系 组织 主要问题的表现:两张皮、体系运行有效性差 根源分析: 是能力不足的集中体现 战略、体系、过程、目标和环境等是组织 成功的5大要素。 如同人体结构: 战略一灵魂 体系一结构 过程一器官 ·目标一功能 ·环境一精神 战略 战略是什么? 一迈克尔·波特对战略作了如下 定义 战略长远生存与发展所作出全局 “战略是指组织为谋求 性、方向性、长期性的资源 统筹规划与行动的系统策划 并在不断变化的环境中取得 竞争优势,从而实现相关利 益者期望。” 战略的作用 1.战略是组织的灵魂 2.战略是公司前进的路径图。 3.通过战略决策让组织在竞争中取得自身优势。 4.通过战略定位让组织在竞争中与众不同。 5.战略目标让组织在经营与管理策划中找到依据。 6.把管理方针置于全局性战略框架下,使质量、安全 环境管理融入经营主体中,避免“两层皮”问题出现 7.战略决策的优劣最终反映经济收益的增长幅度。 戕略规划存在的问题 1.制定战略规划,仅仅是满足虚荣或某种需求 或即使有战略也束之高阁或成为口号。如: “世界领先”等形式的战略规划 2.未能依据组织战略对经营过程和目标进行展 开。如能力、资源的配置、实现的路径、达 到的绩效指标、时间表等 3.战略未在组织内部或外部得到有效沟通 战略过程: ·是使命与愿景、战略总目标、多年战略目标的规划、 展开、实施的过程。 战略目标的策划与企业所处的市场环境、企业内部环 境现状、企业的经济合理性相关 ·收集上述相关信息,进行SWOT分析,即态势分析 ·SWOT态势分析就是将与研究对象密切相关的各种主 要的内部优势、劣势、机会和威胁等,通过调查列举 出来,运用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起 来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结论通 常带有一定的决策性。 S: Strength优势,是在竞争中拥有明显优势的方 面,如工程质量优势、品牌优势、市场优势等。 ·W: Weakness弱势,是指在竞争中相对处于弱 势的方面。一个公司具备相当的优势并不代表他 就没有弱点,只有客观评价自己的优势,所采取 的对策才能对企业茇展真正有利 ·: pportunity机会,即外部环境(市场)提供 的比竞争对手更容易获得的机会,而这种机会往 往可以比较轻松的带来效益。 T: Threat威胁,主要指一些不利的趋势和发展带 来的挑战,一般指一种会影响经济效益的力量。 企业一般会对可能出现的风险制定预防和管理方 案。风险本身并不可怕,可怕是没有一套预警机 制和相应的避免管理风险的机制。 运用SWOT态势分析法,有利于对研究对象所处 的情景进行全面、系统、准确的研究,从而根据 研究结果制定相应的发展战略目标、计划以及对 策等。 sWOT态势分析法总体上来说是一种能较准确和 明晰的方法,他能较客观的分析和研究一个企业 的现实情况,从中找出对企业有利且值得发扬的 因素,以及对自己不利且需要回避的因素,发现 问题并找出解决的办法,从而明确未来的发展方 向,确定企业的发展战略及目标 下面我们用一张亲和图来说明战备过程的分析 战略过程 使命与愿 多年度战略 战略总目标中日标 市场环境 SWOT分析 展开 和织内部环 K评审 经营合理性 实施