某某集团全面质量管理推行方案最终稿.pdfVIP

{全面质量管理}某某集团 全面质量管理推行方案最 终稿 4.1 成立公司 TQM 推行委员会：（07 年４月完成） 4.1.1 董事长（或总裁）任主任； 4.1.2 总工﹑某总﹑某总﹑某总﹑某博士﹑某事业部经理任副主任：具体负责本 条线TQM 推行的策划﹑动员和具体实施的统筹安排等领导工作。 4.1.3 行政副总裁任常务副主任：全面负责集团公司 TQM 推行的策划和具体实施 的统筹安排等管理工作。 4.1.4 综合管理办、品管部﹑质量协调组为 TQM 推行职能部门：具体负责 TQM 各 项活动的组织﹑跟进﹑协调及管控工作。 4.1.4.1 综合管理办会同总裁办及相关部门制定、修改公司的生产﹑管理质量目 标﹑指标和 TQM 相关制度,协助各相关部门制定管理﹑服务工作规范（或准 则）﹑岗位工作标准等（拓展部﹑客户服务部﹑工程技术服务部﹑销售部等 部门要制定“部门服务工作手册”）； 4.1.4. ２工程技术部和生产等部门要制订、修改完善公司的生产技术文件（含工 艺技术文件、产品质量标准等）；研发中心要制订、修改完善公司的产品资 料及技术文件； 4.1.4. ３质量协调组协调相关部门完成制定或修改质量事故防范与处理预案，对 产品缺陷、生产纠纷、流程及市场质量信息的反馈等问题进行调查、处理和 巩固完善；成立公司内﹑外部产品质量信息收集﹑反馈中心，并制定相关操 作流程，明确工作责任，落实信息管理（含收集﹑分类保存﹑反馈﹑结果根 进等）和奖惩等管理制度。 4.1.5 品管部为 QCC 活动日常管理部门：负责QCC 活动的归口管理和指导。具体 负责QCC 活动的注册、定期组织公司内部活动成果发布会﹑公布奖励成果评选 结果及活动小组成员﹑成果资料的收集和管理；负责 QC 小组在公司内﹑外部 活动交流和QCC 活动诊断师和QCC 活动管理专员的管理﹑QCC 相关内容资料的 宣传﹑协助相关部门进行活动培训﹑向公司其它部门就 QCC 活动的经验进行 交流和推广等工作。 4.1.6 人力资源部为 TQM 推行培训组织部门：负责相关培训的统筹安排工作。 4.1.7 其他部门经理及车间主任为 TQM 推行委员：负责向所在部门、车间宣贯 TQM 知识，负责 TQM 具体推行及指导落实等管理工作。 如下图所示： （TQM 推行委员会结构图） 4.2 成立公司质量检查小组：（07 年４月完成） 成立公司质量检查小组，健全质量监督考核体系，由管理者代表任组长， 安全监察部、管理协调组、质量协调组、品管部等部门负责人为副组长，各正 副组长所在部门人员为成员。主要负责各部门（车间）质量目标及 TQM 推进工 作的检查与考核。 如下图所示： 副组长 （质量检查小组结构图） （品管） 5 健全规章制度和质量月活动管理制度： 5.1 坚决执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行岗位职责，严 格执行各项采购﹑研发﹑生产﹑品质﹑技术﹑储运﹑销售等管理的有关制 度规定。 5.2 重点对以下关键性制度的执行进行监督检查： 5.2.1 文件规范编写及有关质量管理制度。 5.2.2 安全﹑研发﹑生产﹑品质﹑技术﹑销售服务目标责任制度。 5.2.3 工作及交接班制度。 5.2.4QCC 活动管理制度、现场 5S 管理执行制度、TPM 执行制度等。 5.3 公司设定每年的九月为全公司的“质量月”。“质量月”活动由总裁办督导， 品管部具体策划和负责推进；期间开展质量评比活动，奖励优胜者；对检 查发现部门工作（服务）质量﹑产品质量（缺陷或质量事故等）要通过展 览（可采用图文并茂形式）给予公司内部曝光，吸取教训。 6 进行全面质量管理宣传、教育： 6.1 实行上岗资格准入制度，严格按照公司的“特殊工种”有关规定的安排上岗。 6.2 新进人员岗前教育，必须进行安全生产、法律法规、部门规章制度和工作技 能规范及产品﹑质量标准﹑企业文化等内容