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导购岗位职责2篇 员工岗位说明 导购是一线真正的执行者，是顾客对丁公司品牌的第一印象。 一、 导购的职责 引导顾客购物及热情接待顾客 努力学习业务知识，提高导购技能 3做好店内活洁卫生，保持整齐河干净 协助店长做好商品陈列工作 做好每月 每日的盘点作业 对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失 懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报 认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视 做好每天的交接班作业 二、 对员工要求 素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力 能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维 护、成就导向、耐心、人际理解力 技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识； fab;销售技 能；顾客服务技能 三、 店员权利与职责 权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利 店员直接责任：销售、理货、活洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负 责、对店内商品负责 四、 导购岗位说明 职责一（货品销售） 每日货品销售 完成店长或店助分配的业绩指标 顾客抱怨与投诉的应对与汇报 熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识 职责二（店铺日常维护） 与同事保持良好沟通 为顾客提供优质服务 确保店铺商品的安全性 保持店铺卫生的活洁度及维护卖场活泼陈列 严格准照规章制度 月底协助店长、店助完成盘点库存数 职责三（进行团队管理） 具有积极向上、耐心的心态 要具有团队精神，工作互相配合 努力学习业务知识，提高导购技能 能主动并积极调动卖场气余，并起带头作用 导购员岗位职责 每一个商场的导购员，在工作中，都要严格按照岗位职责工作，接待并服务好 每一位客户。以下介绍导购员岗位职责的详细的资料，可供参考。 一、 用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标； 二、 为每一位顾客提供高品质服务； 三、 定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品； 四、 做好顾客的售前、售中和售后服务； 五、 准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内； 六、 耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录； 七、 获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息； 八、 随时维护店内形象，确保店内形象良好； 九、认真填好各项资料记录表格; 十、积极向店长提出建设性建议; H^一、有保护现场商品安全的责任； 十二、严格遵守专卖店行为规范； 十二、按期完成冏品的盘点工作，提供准确无误的数据资料; 十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力; 十五、必要时协助同事接待顾客； 十六、服从上级领导的工作安排。 编辑推荐： 导购员的工作职责 商场导购员工作职责