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企业管理手册健身管理公司员工入职培训 手册 名人名媛健身管理有限公司 员工入职培训手册 编撰：人事部会籍部 时间：2011 年 8 月份 主讲部门： 人事部 课时： 110 分钟（第一天） 1、培训要求及目的； 课题大纲： 2、培训时间及课程安排； 3、公司历史简介、未来发展展望及公司组织架构； 授课方式： 课前准备： 主讲内容： 一、引导词： 大家好！欢迎大家加入到名人国际这个大家庭。希望在今后的学习和工作中，大家能共同努力！ 首先我们来共同认识一下，在我做完自我介绍以后，希望大家依次来做一下自我介绍： 我是人事部的 XXX ，…… 二、培训的要求及目的 培训的目的：希望通过这次培训使大家更早的融入到公司的企业文化中，了解公司的各种规章制度； 也希望通过几天的培训使大家尽早的进入到工作状态中，掌握必要的专业技能和知识 及工作的流程；了解经常会遇到的问题及应对方法。 培训的要求： 1、希望大家在培训其间以空杯心态来学习，尽快掌握所学内容； 2、在培训期间认真做好笔记，将手机关机或设置成震动状态，上课其间不能交头接 耳及其他违反课堂纪律的行为； 3、遵守上课时间，听从讲师的安排；培训期间不得请假及无故旷课，按正常考勤算； 4、培训结束后，每人交一份培训总结；并会对大家有一个考核评定； 三、培训时间及课程安排 培训时间：共五天 课程安排： 时间 课题 备注 10 ∶10 ~ 12 ∶00 课程安排及公司概述 第一天 14 ∶00 ~ 15 ∶30 员工形象礼仪 16 ∶00 ~ 18 ∶00 心态及卡类介绍 10 ∶10 ~ 12 ∶00 场地及健身器械介绍 第二天 14 ∶00 ~ 15 ∶30 营销的基础知识（一） 16 ∶00 ~ 18 ∶00 营销的基础知识（二） 10 ∶10 ~ 12 ∶00 兴趣课及私教知识 第三天 14 ∶00 ~ 15 ∶30 入会及带客参观 16 ∶00 ~ 18 ∶00 销售的实战技巧 10 ∶10 ~ 12 ∶00 电话销售技巧 第四天 14 ∶00 ~ 15 ∶30 售后服务 16 ∶00 ~ 18 ∶00 异议处理 10 ∶10 ~ 12 ∶00 公司相关制度 第五天 14 ∶00 ~ 15 ∶30 培训讨论 16 ∶00 ~ 18 ∶00 综合考核 四、公司的历史简介、未来发展及组织架构 一）、公司历史简介、未来发展 我们公司的全称是：广州市越区力美健健身运动有限公司。它所属于华升集团公司。目前力美 健在全国共有 8 家连销店。分别为：上海的长寿店 / 静安店 /广州的天河店 / 中华店 / 中旅店 / 万国店 / 天伦店 / 天娱店。 最早的力美健连锁店是上海的长寿店，始建于 2001 年的 6 月份；我们力美健中旅店是 2005 年 7 18 日开业的，占地约 4000 多平方，是广州市规模最大，设施最先进的健身俱乐部之一，采 用美国海军陆战队指定的 Life Fitness 健身器械及国内先进的高科技空气净化系统，内设有氧器