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客房房间门锁管理制度 一、 门锁IC卡种类功能说明： 1、 应急卡：能开全部门锁及反锁。 2、 总控卡：能开全部门锁，不能开反锁。 3、 服务员卡：能开指定楼层全部门锁，不能开反锁。 4、 挂失卡：将遗失损坏的卡（包括各种类的卡）挂失，使其失去开锁功能。 二、 房间门锁机械匙及IC卡种类持有人名单： 1、 机械匙由总经理或其授权人保管。 2、 应急卡：由客房部经理和值班经理各持一张（值班经理的卡存放于前台，使用时到前台申领， 并做好交接填写领用时间，退还时间）。 3、 总控卡：由客房部经理持有 4、 服务员卡：由各楼层当班服务员持有，各楼层一张。注：总控卡和服务员卡的管理由客房部 具体制定。 5、 客人卡：由前台接待处当班员工负责收发和保管。 6、 挂失卡：由前台接待处当班员工负责挂失（只限客人卡操作）。 三、 房间门锁IC卡种类操作权限： 1、 应急卡、总控卡、服务员卡由电脑管理员负责制作和挂失。 2、 客人卡的收发与挂失由前台接待员负责。 四、 如遇到在住房间反锁时，发生特殊情况需要进房处理，楼层管理人员必须通知客房部经理（客 房部经理在不时，通知值班经理）和保安员，利用应急卡开锁，并由双方做好相关记录。 五、 当所有卡类不能开锁时，由客房部经理通知总经理用机械匙打开。 六、 备用空白的IC卡由前厅部经理保管。 七、 遗失或损坏IC卡每张赔偿人民币30兀。 八、 客房房间门锁日常维护及维修工作由工程部负责。 九、 门锁有关软件由电脑管理员负责管理。 钥匙卡的使用和管理 1:授权卡 授权卡用来设置门锁密码，不能开锁，一般由系统管理员妥善保管。如果授权卡丢失，则可 采用挂失功能重新发行授权卡（在挂失发行授权卡时，须先将所有卡收回注销 ），并用新的授权 卡重新设置门锁。 注意：授权卡更换时，系统其他所有卡都要重新发过，才能使用。 2:总控卡： 总控卡可以开启所有的门锁，即使门锁反锁时也能开启，总控卡不受时间限制。总控卡一般 由洒店总经理、客房部经理等管理人员持有，总控卡具有挂失功能，如发生丢失，应采用挂失功 能重新发总控卡，并用它将所有的门锁刷一遍，这样丢失的总控卡自动作废。 3、 楼号卡 楼号卡可以开启相应栋楼的所有门锁，门锁反锁时不能开启，楼号卡受时间限制，楼号卡一 股由客房部管理人员持有，楼号卡具有挂失功能。如发生丢失，可采用挂失功能发行新的楼号卡， 并用它将该栋楼的 所有门锁刷一遍，这样丢失的楼号卡自动作废。 4、 楼层卡 楼层卡可以开启对应楼层的所有门锁，门锁反锁时不能开启，楼层卡受时间限制，楼层卡一 股由楼层服务员持有，楼层卡具有挂失功能，如发生丢失，应采用挂失功能重新发行楼层卡，并 用它将该层的所有门锁刷一遍，这样丢失的楼号卡自动作废。 5、 活洁卡 活洁卡可开启某个活洁区内的所有门锁， 但不能开反锁，活洁卡受时间限制，而且是分段的， 即不但受日期限制，还受时间段限制，活洁卡由活洁人员持有。活洁卡具有挂失功能，如发生丢 失，可采用挂失功能重新发行活洁卡，并用它将活洁区内所有门锁刷一遍，这样丢失的卡自动作 废。 6、 应急卡 应急卡可以开启所有门锁，并且一直保持开启状态。即使反锁也能开，应急卡不受时间限制， 应急卡由洒店总经理。保安部经理等管理人员持有，用于发生火灾等紧急情况时使用， 应急卡具 有挂失功能，如发生丢失，应采用挂失功能重新发应急卡，并用它将所有门锁插一遍，这样丢失 的卡自动作废。 7、 客人卡 客人卡可以开启指定房间门锁，但不能开反锁，而且受时间限制，客人卡由住店客人持有 客人卡具有挂失功能，如发生丢失或被客人带走，应采用新客入住功能重新发行客人卡， 并用它 刷一下对应房间的门锁，这样丢失或被带走的客人卡自动作废。 8、 退房卡 退房卡不能开锁，用丁提前中止客人卡的使用，老的客人卡将不能开门，此时新发的客人卡 可直接开门，退房卡一般由前台人员持有，退房卡具有挂失功能，如发生丢失，应米用挂失功能 重发一张退房卡，并用它将所有门锁刷一遍，这样丢失的退房卡自动失效。 9、 设置卡 设置卡用丁设置门锁时钟和参数，不能开锁，一般由系统管理人员持有，设置卡具有挂失功 能，如发生丢失，应采用挂失功能发行设置卡，并用它将所有门锁都刷一遍，这样丢失的设置卡 自动作废。 10、 封闭卡 封闭卡用丁封闭/拆封门锁，一般由客房部经理持有，封闭卡具有挂失功能，如发生丢失， 应采用挂失功能重新发行封闭卡，并用它将所有门锁刷一遍，这样丢失的封闭卡自动作废。 11、 房号设置卡 房号设置卡用丁设置门锁参数（楼号、楼层、房号等）,房号设置卡一般由系统管理员持有。 房号设置卡具有挂失功能，如发生丢失，应采用挂失功能，重新发行房号设置卡。 12、 数据卡 数据卡用丁采集IC/TM卡门锁开锁记录、参数、时钟。一般由管理人员持有，采集时插入数