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客房收银员岗位职 责 客房收银员岗位职责 【篇一：客房前台收银员岗位职责】 客房前台收银员岗位职责 仪表、工作服、衬衣干净利落，领结、服务牌必须佩戴整齐、端 庄大方并保持收银工作台的干净整洁。 补充分够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等并 核对房卡，准备好能够运转的房卡。 熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少 收，避免漏帐、跑帐，发现长短款时，立即上报有关主管领导，不得 私白处理。 交纳现金需及时，检验现金是否有假币和残币，填写发票应准确 无误。收到假币，由直接责任者白己赔偿。 收银台不得私白存放现金，应及时上缴，收银台不得有贪污行 为，不得伪造票据。不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找 经理签字。 交接班时要认真盘点单据及门卡，为上个班次留下的单据做好纪 录，做到无遗漏。同时填写营业报表，做好总帐表，做到日清，日结 要求准确无误，如发问题及时上报。 要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细 检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理 汇报。 严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和 程序，必须执行唱单过程，使客人了解白己的消费内容，妥善保管好 收款单和各种单据。 保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与 所买钱票一致，有特殊情况必须在备注中标明出来。 工作时间不允许离岗、串岗。 接待客人时，要做到微笑服务，在服务中要体现出主动、热情、 周到、细致。 应礼貌对待客人，白己出现错误时要及时道歉。 加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服 务技巧。 【篇二：客房前台收银员岗位职责】 客房前台收银员岗位职责 1、仪表、工作服、衬衣干净利落，领结、服务牌必须佩戴整齐、端 庄大方并保持收银工作台的干净整洁。 2、 补充分够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等并 核对房卡， 准备好能够运转的房卡。 3、 熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少 收，避免漏 帐、跑帐，发现长短款时，立即上报部门经理，不得私白 处理。 4、 按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完 成当班期间的工作。 5、 交纳现金需及时，检验现金是否有假币和残币，填写发票应准确 无误。收到 假币，由直接责任者白己赔偿。 6、 收银台不得私白存放现金，应及时上缴，收银台不得有贪污行 为，不得伪造 票据。不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找 经理签字。 7、 交接班时要认真盘点单据及门卡，为上个班次留下的单据做好纪 录，做到无 遗漏。同时填写营业报表，做到日清，日结要求准确无 误，如发问题及时上报。 8、 要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细 检查单据内 容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理 汇报。 9、 、严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和 程序，必须 使客人了解白己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单 据。 10、 保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈。 11、 工作时间不允许离岗、串岗。 12、 接待客人时，要做到微笑服务，在服务中要体现出主动、热 情、周到、细致。 13、 应礼貌对待客人，白己出现错误时要及时道歉。 14、 、加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和 服务技巧。 【篇三：酒店收银员岗位职责】 酒店收银员岗位职责 服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提 供一流的接待服务。 3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备 工作是否正常，并作好清洁保养工作。 掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通 知，确认其付款方式，以保证准确无误 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主 动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登 记。 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及 时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房 态。 制作、呈报各种报表报告。 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补 短。 11切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私白兑换外汇， 并负责监督员工遵守外汇管理制度。 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各 种需求。 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给 任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现