顾客性格的分析和销售.pptVIP

顾客分析与销售 性格决定命运! 也决定客的购买行为 客户分析 ●为什么有的客人鸡蛋里挑骨头 ●为什么你自信的和客户介绍最终还是没有买? ●为什么一直在问你们是不是名牌? ●为什么你告诉客户很多人都选了这款,她确不要? ●为什么很多客人给你感觉他比你更专业? ●为什么很多客人一再要你提供公司所有的资质证明? ●为什么很多客人从不看你的细节和流程很快就买了? ●为什么客户很霸道,很暴跳如雷,只要求你回答他的问题? ●为什么有的客户你和他谈得很好,确一直没能成交? ●客户是为什么是这样的? 6和平型 领袖型畚 畚完美型 快乐型 助人型 忠诚型 e成功型 图 a圈 知识型 艺术型 2013330 现实世界:描述、行动 结果、领导、控制 腹 处世之道 脑 3. 思维世界 情感世界 分析、判断、 情绪、感觉 思考、设想、策划 体会、公关 2013330 九种人的自我意识 ⑧ 我是好脾气的 我是掌控者 我是讲原则的 我是自在快乐的 ② 我是充满爱心的 我是真诚可信的 我是最棒的 我是有深度的我是独特的 九种人的行为方式 让大家和谐 控制整体局面 作正确事情 自在快乐活动 照顾别人需要的 做别人喜欢的 做成为第一的事 深度分析和研究专注内外美好 九种人的根本需求(力量来源) 体会他人和谐感受 ⑧ 获得超级信心 获得安心和自信 获得自在快乐 被别人需要的爱 被别人保护和关怀 获得绝对背定力量 思想上掌控和满足深度体验美好感受 九种人的根本恐惧(抗拒来源) 矛盾冲突 ① 失去控制 事情做错 被约束 被冷落 ③ 被欺骗 事情失败 无知 有缺陷 测试一下: 网络上,当和别人聊天感到无聊时,九型人的反应 都会是什么样滴?猜一猜以下反应各是哪一型,知 道一点九型人格的,应该很简单吧? 只要她觉得开心就行了,我是不是觉得无聊,我 并不在乎。 2、其实,他在这次谈话中犯的错误比我还多,但是,我 并不迫究,譬如在A、B、C、D处犯的几个错误,我 就没有印象了,在E、F、G、H处犯的那几个,我更 想不起来了,而我自己犯的6个错误,本来应该是5个 的,最后一个真不应该犯啊,唉 3、客观上说,我们聊得是不太开心,但这是因为主观情绪没有 得到充分释放,导致两个个体无法进入对方的精神空间,但 从本质上讲,只有相对的无聊,没有绝对的无聊。我的话讲 完了,感谢大家的阅读。 4、他也觉得无聊么?那么他会觉得我和别人一样无聊么?我 觉得他无聊是因为我无聊么?我该继续无聊下去还是结束无聊 呢?我这么想是不是很无聊呢? 5、想聊就聊,有趣就聊,无聊就逃,赶紧~-隐身 6、没有无聊的话题,只有失败的沟通结果。网聊得一知己, 难矣?