中海芜湖侨鸿国际商城物业管理方案149.pdfVIP

目录 第一节 物业管理整体设想及策划 7 1.1 项目分析 7 1.1.2 物业特点 7 1.2 管理定位 8 1.2.1 管理服务对象分析 8 1.2.2 根据项目分析，侨鸿国际商城的管理定位应体现以下方面 8 1.3 管理重点 9 1.3.1 重点之一: 树立侨鸿国际商城物业整体形象 9 1.3.2 重点之三:机电设施设备的维护、保养 9 1.3.3 重点之四:安全管理服 10 1.4 管理目标 10 1.5 管理模式 11 1.5.1 管理流程 11 1.5.2 设置监督机构 12 1.5.3 完善的自我约束机制 12 1.5.4 激励机制 13 1.5.5 经营上采取经营目标责任制 14 1.6 管理特色 14 1.6.1 提供针对性服 14 1.7 管理措施 16 1.8 管理探索 19 1.8.1 特性问题分析解决 19 1.9 我公司若管理侨鸿国际商城物业管理的优势 20 第二节 人员配备、培训与管理 21 2.1 侨鸿国际商城管理处内部管理架构 21 2.1.1 侨鸿国际商城管理处机构设置图机构说明：22 2.1.2 侨鸿国际商城管理处各部门人员配备（共 21 人）23 2.2 管理人员的配备 24 2.2.1 人员专业素质要求 25 2.3 管理人员的培训 26 2.3.1 培训工作的指导思想 26 2.3.2 培训系统的实施运作 27 2.3.3 培训内容及目标 28 2.3.4 管理人员培训计划 31 2.3.5 培训工作流程 32 2.4 管理人员的管理 33 2.4.1 量才录用，培养提升 33 2.4.2 默契合作，充分授权 33 2.4.3 定期考核，绩效为本 34 2.4.4 奖惩严明，优胜劣汰34 第三节 小区改造与经营预算 35 3.1 小区改造 35 3.1.1 小区改造计划 35 3.1.2 改造经费的来源 35 3.2 侨鸿国际商城物业管理经费明细报价表 35 3.2.1 测算依据及有关说明 35 3.2.2 侨鸿国际商城物业管理经费明细报价表 36 3.2.3 侨鸿国际商城物业管理经费明细报价表 37 3.2.3 侨鸿国际商城收入测算 37 3.2.4 赢亏分析 38 3.3 增收节支措施 38 3.4 管理用房 39 3.5 物资装备情况 39 3.5.1 办公设备 39 3.5.2 保安设备 39 3.5.3 月清洁材料工具消耗40 3.5.4 月清洁剂消耗40 3.5.5 设备工具情况 41 第四节 管理方式和工作计划43 4.1 侨鸿国际商城综合管理方式 43 4.2 管理方式的构成43 4.2.1 机构设置 44 4.2.2 运作程序 45 4.2.3 信息系统 46 4.2.4